进入4月中下旬，位于苏州市吴中区的跨境电子商务作业区，一派热火朝天的景象。一个个国际邮政小包被工作人员放到传送带上，经过X光机查验后由海关审批放行，随后通过邮政渠道统一发货到俄罗斯、美国、加拿大等国家和地区。

南京海关所属苏州海关统计数据显示，4月20日至27日辖区跨境电商通关放行量已达到日均出口近2万件，达到去年日均水平。

苏州海关积极应对疫情影响，通过电话、微信等方式，“不见面”主动询问电商企业复工情况、存在困难和疫情防控工作现状，帮助企业做到防疫复工两不误，助力跨境电商持续发展。 “我们在疫情期间，派专人 ‘一对一’做好疫情期间政策宣传和答疑工作，指导企业通过‘单一窗口’‘互联网+海关’等线上渠道办理业务，依托跨境电子商务零售进出口统一版系统，确保跨境电商进出口商品快速放行，做到通关‘零延时’。” 苏州海关驻吴中办事处跨境电商科科长钟慧介绍。

4月以来，苏州海关辖区跨境电商业务已全面恢复。与吴中区相距20公里之外，苏州高新区跨境电商零售出口业务也呈现快速上涨趋势。走进高新区综保区B1仓库监管区，这里刚改造过的地面焕然一新。待出境邮包数量攀升，由工作人员将它们一一拆分，放在传送带上通过海关的X光机进行同屏比对。现场的两个屏幕上，清晰地显示有每一件货物的名称、物流单号、价值、发货人等信息，海关监管人员正仔细核对货物与信息是否一致。据了解，近期通过跨境电商出口的商品主要有日用百货、服装、以及口罩等防护用品。

苏州高新区综保办物流部主管陈欣表示：“疫情暴发后空运资源出现挤兑，跨境出口一度遇阻，在海关的协助下，我们通过海运渠道恢复了北美路向的出口业务，欧洲、俄罗斯方向的商品则搭乘中欧班列出境，原来停掉的订单慢慢又回来了。随着疫情影响的缓解，相信我们后期的订单量还会有进一步的增长。”

作为江苏省跨境电子商务产业园试点单位，苏州高新区综保区正在积极推进跨境电商进口业务申报手续，建设进口商品保税仓，预计在今年下半年开启进口业务。辖区跨境电商企业负责人蒋经理介绍：“近期海关总署又有新政出台，跨境电商出口可以开展退货业务，一下子帮我们解决了跨境货物‘出的去，退不回’的后顾之忧，货物跨境电商的营商环境越来越好了。”（冯为荣、王梓懿/文）