文/记者 张 雯
事件回放:
车型虽老亦及时召回
日产公司的阳光系列轿车历史悠久。1966年,日产在日本历史上第一次公开征集车名,从848万份来信中选定“Sunny”作为其全新私家轿车的名字,同年,第一代阳光B10在日本国内上市。二十世纪八十年代,日产阳光开始陆续出口中国,在国内具有广泛的知名度。
东风日产在2003年推出了阳光,这是东风日产推出的首款车型。2007年,在东风日产TIIDA以及后续的轩逸在国内中级车市场上站稳脚跟的时候,东风日产也毅然选择了将阳光停产。滞销、停产原因主要是因为车型老化。
东风日产阳光普遍被认为是一款好车,优卡二手车网的专家为一款跑了13万公里的03年东风日产阳光LS-AT估出的市场收购价为7.5万元左右。虽然停产,阳光在二手车市场仍然活跃,因此此次召回依然得到了较大关注。
记者来到北京中汽雷日汽车4S店调查其召回情况,服务代表魏立军告诉记者,由于东风日产阳光是一款已经停产的车型,而且其保有量较小,因此,涉及到每家4S店的召回数量都非常少,该4S店售出阳光轿车中仅有一款属于召回范围。
魏立军说:“在一个月前收到厂家通知后,我们根据手上掌握的资料,主动打电话通知了需要召回的阳光车主,请他过来检测。他也及时来到我店,检测的结果是需要更换前悬横梁,我们为其免费做了更换。”
在中汽雷日的维修车间门外,记者看到了三辆阳光轿车,属于车漆刮蹭或是撞损待修。负责维修的技术人员张师傅表示,他参与了之前召回阳光的检修过程。他告诉记者,他所参与检修的那辆阳光经过检测,需要更换前悬横梁:“更换起来还比较麻烦,用了一下午的时间。不过,更换成新的,就没什么问题,车主可以安心。”
他表示阳光是一款好车,但是车型较老,排放达不到先进的环保标准。他还向记者“打包票”,表示经销商对于阳光车主的服务会同样用心,停产车型的零部件供应则会更加下功夫全力保障。
北京召回情况最佳
不过阳光的召回工作,各地经销商的落实似乎有地区差异。4月1日,根据华龙网记者的调查结果,重庆地区的东风日产阳光经销商对于3月27日发布的召回公告依然毫不知情。
新疆巴音郭楞蒙古自治州的网友xjkrl在爱卡汽车网发帖询问,他的东风日产阳光属于召回序列,然而截至4月23日,一个月已经过去,他依然没有接到4S店的通知。
然而,在记者的调查中,北京地区东风日产阳光的经销商落实召回较为积极、专业,目前,北京地区售出的阳光车型召回工作已经基本尘埃落定。
在位于西国贸汽配城附近的东风日产汇京鸿运4S店,售后部业务代表紫建涛告诉记者,阳光的召回工作已经全部完成。“我们内部有一张表,根据那张表就可以直接联系到涉及到召回的车主,然后以电话和短信方式通知车主。”记者追问具体数量,对方给出一个约数“几个”。
在汇京鸿运展示厅的隔壁超市门口,记者恰好遇到正在停车的阳光车主王先生,他对于东风日产阳光召回事件表达了自己的看法:“过去认为召回是因为汽车的质量不好,现在觉得召回是厂家对消费者负责。如果发现了安全隐患,却不告知消费者,那才是最糟糕的情况。”
王先生对4S店的服务水平表示满意,他并没有觉得停产给阳光的维修保养服务带来不利影响。现在“召回是企业负责任的行为”这一理念正在得以普及。从实际情况来看,消费者大多能正确认识车企的召回,对于阳光的召回,网友们“一边倒”地对东风日产的“负责任”表示赞许。