[见证]

    方寸之间 乾坤巨变

    提起家电，67岁的退休教师王庆年说：“上世纪五六十年代我们认为手电筒就是家电。”确实，那个物质匮乏的年代，“家用电器”四个字对大多数老百姓来说，还只是一个“概念”。

    “70年代我家的第一台9英寸黑白电视机是托关系买的，当时轰动了整条巷子，邻居几乎天天都来看电视。”王庆年很自豪当时自己有“关系”买到电视机。一旁的老伴更是笑称自己当时也追星：“那时看《追捕》要两个多小时，因为来我家看的人多，我都是站着看完的。赵忠祥那时候还是个小伙子呢。”

    “80年代我家的第二台电视机是彩色的，还为我谈恋爱贡献不小呢。”如今已进不惑之年的王昊是王庆年的小儿子，回忆起能看着电视谈恋爱，王昊至今仍觉得是件很幸福的事，“虽然那时的电视机只有14英寸，而且效果也不好，能看的频道还特别少，但是那时孩子她妈还是每天都来报到，然后我们一起看电视。《西游记》情结就是那时留下的。”

    王高玉亭是王庆年的大孙女，出生于80年代中期的她所熟悉的电视机是25英寸的遥控电视。90年代初，电视机的主流尺寸已经达到25英寸，40英寸以上的大屏幕背投电视也开始出现。

    “我那时候能看二十多个频道了，还有凤凰卫视，韩剧、日剧成为我的最爱，现在还记得《东京爱情故事》里的女主角，笑起来眼睛像弯月。”王高玉亭虽说现在很少看电视，但仍对那个电脑尚未普及时代保留着对电视的美好回忆。

    如今，王高玉亭已经到了谈婚论嫁的年龄，她和未婚夫准备购买的是42英寸的液晶电视。“价格很便宜，功能很强大”是她对市场上电视机的评价。“我们看中的那款，就集网络功能、K歌系统和内置网络视频播放器于一身。而且电视信号也由模拟转成数字高清，电视频道也有100多个。”王高玉亭说。

    从9英寸黑白电视到42英寸液晶，王家的电视机更新换代的速度越来越快。王庆年一家祖孙三代的经历，正是中国家电行业60年突飞猛进的一个缩影。一台小小的电视机，打开了一个国家封闭已久的大门，也见证了中国人民的康乐富足、安居乐业。

    [综述]

    家电行业的华丽转身

    2009年8月18日，北京大学百年大讲堂迎来了当今中国最耀眼的企业家群。“CCTV60年60个品牌”见证了新中国成立60年以来中国品牌发展的成就与荣耀。其中家电品牌最为耀眼。

    60年，漫漫历史中的沧海一粟；60年，足以见证一个行业的风雨洗礼。中国的家电行业从新中国建立之初的百废待兴中走来，成为全球不可替代的家电产品主要供应商，实现了从“中国制造”到“中国创造”的光荣绽放。

    从建国初期到改革开放前,我国的家电业从嗷嗷待哺的婴儿，成长为勇于创新的有为青年，再到而立之年的成熟和自信，30年的发展，彼时的家电行业正在挺起中国制造的脊梁。

    改革开放是中国家电行业的一个分水岭。1978年前的家电不成体系，更谈不上行业、产业。1980年我国家电工业总产值只有8.6亿元人民币，1985年我国家电工业出口额只有0.84亿美元；而到了2008年，仅前10个月的家电工业总产值就达到531亿元人民币。在国内外的家电市场上，海尔、TCL、科龙、海信等自主品牌构筑起了“中国创造”的品牌长城。

    中国家电协会理事长霍杜芳认为，纵观我国家电行业走过的历程，从最早期的技术一穷二白、贴牌生产，奠定我国家电生产的基础，到加大技术开发力度，掌握核心知识产权，再到培育享誉全球的民族品牌，掌握核心技术和技术创新是让“中国创造”走向世界的金钥匙。

    在中国家电行业曲折前进的同时，伴随行业的技术进步，中国家电的标准化体系也在探索中不断改革和完善。“中国家电标准制定起步很晚。1976年，国际电工委员会关于家电的标准就已经出到第二版了，而1984年中国才开始进行家电国标的制定。”全国家电标准化技术委员会秘书处主任李一介绍说。

    李一把中国家电标准特别是产品国家标准的制定，总结为三个阶段：1995年以前，家电国家标准数量较少；1995年到2004年，标准制定量增加，并开始等同或者等效采用国际标准；2004年后，中国家电标准的制定开始全面开花。

    现在，我国的家用电器标准包括安全、性能、能源效率、噪声、生态设计、可靠性、布线及安装、测试方法、智能网络、回收利用、主要零部件、售后服务、电磁兼容及辐射、环保及资源利用等十多个系列，而不仅仅是起步时的安全和性能标准。

    从无到有、从短缺到普及，中国家电行业在近30年走完了其他国家50年的路，从“制造”到“创造”的华丽转身，更让她成为世界家电王国中一颗璀璨的明珠。

    [行业代表]

    中国品牌从质量中走来

    60年间，有的品牌消失在历史长河中；有的品牌从硝烟弥漫的商战中走来，成为世界认识中国的一扇窗。已经在全球建立了29个制造基地的海尔，正是让全球100多个国家和地区的消费者，从一个冰箱、一台空调、一套整体厨房看到了中国家电行业的勃勃生机，看到了中国制造的脊梁。

    1985年，一名员工的月收入是四五十元，一台冰箱的售价是上千元，仓库中400台冰箱中的76台有各种各样的问题，如何处理这些问题冰箱？时任海尔冰箱厂厂长的张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！张瑞敏流泪了，职工们也流泪了。但这一锤，砸出了员工的质量意识，砸出了“有缺陷产品就是废品”的质量理念，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

    从引进德国利勃海尔公司的技术和设备，到1991年第一次向“师傅”德国出口冰箱，海尔人用了6年。当时，德国海关和商品检验局并不相信中国产品，8000台海尔冰箱硬是进不了德国。没办法，海尔请检验官把德国市场上所有品牌的冰箱和海尔冰箱都揭去商标，放在一起检验。检验结果表明，海尔冰箱获得的“+”最多，甚至比“师傅”利勃海尔还多几个“+”。从此，近乎苛刻的德国人被海尔征服，纷纷订货。

    海尔把硬件好，但因管理落后导致亏损的企业称为“休克鱼”。1995年，青岛红星电器厂成为海尔的第一条目标“休克鱼”。通过海尔文化的注入，特别是在质量管理体系方面的规范，兼并当年，就激活了红星电器这尾“休克鱼”，实现盈利。在此后的三年间，海尔陆续兼并15家企业，盘活15亿元资产。1998年，被激活的“休克鱼”案例“游”进哈佛大学商学院，作为教学案例与MBA学员见面。

    海尔的六西格玛推进工作从2005年在洗衣机产品上试点，到2007年，已经在海尔集团全部产品上开展。作为该工作的负责人，张德华透露：“仅2006年，海尔就已经培养出500名绿带。而且各高级制造经理，要经过六西格玛培训才能上岗。”

    2005年值得海尔铭记的，还有重点推进的产品可靠性管理。海尔现在已有9大类产品建立了企业可靠性标准，建立了2000多个台位的产品可靠性测试能力。

    质量过硬带给海尔的是巨大的品牌效益。2008年，海尔的品牌价值达803亿人民币。

    [声音]

    没有中国参加的国际标准不是真正标准。

    ——中国家电协会理事长霍杜芳

    那时买家电很不好买，不但要有门路，动作快，很多还是凭票购买。

    ——退休教师王庆年

    新买的家电服役期都没有以前的长，但还是老出问题。

    ——网友“红旗下的蛋”