定制中心之旅
从2008年11月到2009年4月,分别位于深圳、成都和北京的辉腾定制中心建成,成为国内第一个向消费者提供定制销售服务的百万级别豪华车汽车销售中心。虽然中国已经成为全球第一大汽车产销市场,而且豪华车的销量也不容小觑,但除了个别售价在300万元以上的顶级品牌之外,大多数豪华车品牌能为消费者提供的只是菜单式的选择,而不是真正意义上的定制服务,个性化的程度明显不能满足追求差异化的消费者。
作为最早进入中国市场的国外汽车品牌之一,大众进口汽车再次开创先河,将辉腾定制中心引入国内,从而一举实现了辉腾轿车在中国的销售与德国大众汽车透明工厂之间跨越时空的对接。至此,在中国订购辉腾轿车的用户也将能够享受到与德国同步的豪华定制服务。在辉腾的定制中心,车漆颜色、内饰皮质和木材甚至轮毂等元素都可以根据用户的喜好自由搭配,组合种类达数万种。
在中国市场,消费者更喜欢去4S店买车,但是随着大城市土地使用成本的增加,很多汽车经销商都将店址选在了城市的近郊,而辉腾定制中心无一例外全部选址在城市的繁华地段,并由德国知名设计公司进行统一设计,从建筑物的布局到装修用料,全部从德国引进,体现着原汁原味的德国设计风格。进入定制中心,雅致的装潢、轻柔的音乐,都会让用户享受到一对一服务的贴心和惬意。
新辉腾之变
新辉腾具有全面创新的前脸设计。它秉承了大众汽车最新设计理念的DNA,突出水平线条。与其他基于这一设计基因打造的大众汽车品牌车型不同,新辉腾的散热格栅没有使用亮黑色,而是采用了全新的镀铬元素。散热格栅以及全新的车头灯组设计奠定了新辉腾的设计基调,突出了新辉腾不失创新又特立独行的个性。车身侧部轮廓和车顶线条都突出了新辉腾沉稳、优雅、宽大、有力的特点。独特布局的第三个车窗及延伸至后部的轿跑车风格的C柱,都彰显出非常高贵的设计特征。
内饰上,新辉腾在内饰上有比以往更多的皮革和木材可供选择,手工缝合的面料和精心上光的木饰让车厢内部显得雍容华贵,并提供5座和4座两种座椅方案,且在中国销售的均为轴距3001mm的加长版车型。前排座椅最大支持18向的电动调节,4座Individual版本则为后排乘客配备了10向电动调节座椅。客户可根据自己的喜好选择影音娱乐系统,辉腾可以在中控和前排座椅头枕后方提供3个液晶屏幕以及多个耳机和红外遥控器,令用户无论是举家出行还是接待客户都能给车厢内的每个人以最佳的乘坐体验。
动力方面,新辉腾为客户提供了3种动力选择,动力输出范围从280马力到450马力不等。3款发动机均采用大众FSI缸内直喷技术,其中W12发动机的百公里加速只有6.1秒。从辉腾在中国的销售情况看,选择性价比最高的V6发动机的消费者占了大多数,和宝马760、奔驰S600在国内的热销形成较大的反差,这似乎也说明选择辉腾的消费者也同辉腾这部车一样不显张扬更加重视格调。另外,一些电子设备的加入,也让驾驶新辉腾成为更加安全的一次体验。
管家式服务
来自德国的严谨和精细也充满了新辉腾售后服务的各个方面。随着新辉腾的上市,大众进口汽车销售有限公司同时推出了“新辉腾尊享服务”,辉腾车主在任何一家定制中心都能享受到来自于辉腾专业服务团队的尊贵服务。在这里,专业的客服经理会提供一对一管家式的服务,专业的辉腾技术经理还将确保用户的爱车始终处于良好的状态;同时,5年不限里程24小时免费道路救援、替换车服务、免费接送车服务等周全的服务措施也会让新辉腾的车主在用车过程中高枕无忧。
开车遇到困境是每个车主都可能碰到的事情,但如果你是辉腾的车主,当困难来临时,辉腾的救援服务可以提供现场修理、拖车、拖吊、找寻递送配件、派送备用钥匙、清空燃料箱、派送燃料、电瓶充电、更换轮胎、派锁匠等服务项目;对于车主,则提供5星级酒店住宿、支付旅行费用、运送行李、传递紧急口信等服务内容,力求让辉腾车主与爱车都能得到妥善的照顾和关怀。
“透明工厂”代表着德国易北河畔德累斯顿的一个全新的生产理念,它是专为生产辉腾而创建的。这个生产基地的目标就是“制造世界顶级质量水准的汽车。”如今,身在中国的用户不再需要飘洋过海,就能拥有这件承载着德国百年手工制造工艺的艺术品。