提到企业的社会责任CSR，公众会立刻想到捐款、慈善、公益事业，其实对于汽车企业来说，能够主动召回缺陷车辆、让消费者的有车生活更便利、为环境改善尽一份力是CSR最直接的载体。2013年上半年，国内汽车召回数量为55万辆，其中近7成为大众麾下车型，成为中国汽车史上里程碑式的召回。正视产品缺陷，召回并消除隐患无疑是对产品负责、对消费者负责。大众一直将服务作为品牌建设的重中之重，将用户满意度作为立足中国的基石，带来引领时代的新技术，并为消费者创造值得信赖的贴心服务，让消费者能够获得最实惠的利益。大众汽车集团目标是2018年成为全球最环保的汽车制造商。基于此已经启动新能源汽车技术本地化，并将于2016年起在中国实现新能源车本土化生产。《产品可靠性报告》2014年1月刊