商报讯 “我花了1390元在‘CK’买了一件的黑色卫衣，试穿后只洗了一次就严重褪色，我怀疑衣服质量有问题。”在三亚工作的杨先生向国际旅游岛商报反映，就此事，他与专卖店协调多日未果。该专卖店相关负责人表示，经初步判断，衣服褪色可能与杨先生洗涤方式不当有关。目前，经过多方协调，专卖店给杨先生5折优惠的补偿，杨先生已欣然接受。

    黑色卫衣褪色部分

    千元黑色卫衣洗一次就严重褪色

   据杨先生介绍，去年12月20日，他在三亚解放路步行街CalvinKleinJeans专卖店（以下称CK专卖店）花了1390元购买了一件黑色卫衣，试穿一次后便对衣服进行了洗涤。

   “我专门用洗衣液来洗这件衣服，而且是单洗一件衣服，用手洗。当时，就褪色严重，晾干后，发现衣服后背及袖子部位褪色严重，已经变成了褐色。我认为是衣服的质量有问题，希望能给一个满意的答复。”杨先生说。

   杨先生，就卫衣褪色一事，近半个月来，他数次与CK专卖店进行协调，但双方均未达成一致。

    专卖店称可能是洗衣方式不当导致

   “杨先生多次到店里协调，1月3日，工商部门来店里调查，为了核实情况，我们现场拿出同款式的衣服，加水和洗衣液，进行手洗，但洗后衣服完好无损。这款衣服店里已售出多件，没有接到过其他客人的投诉。对此，我们将褪色衣服的图片发送到位于海口的CK总部，总部回应，初步判断，可能是洗涤方式不当而导致卫衣严重褪色。”该店相关负责人表示，正常的洗涤方式应该是，先将洗衣液加入水中稀释，然后再放入衣物。杨先生购买的卫衣洗后之所以褪色，可能是直接将洗衣液倒在衣服上洗涤所导致。

   该店相关负责人表示，衣服的质量没有问题，但站在消费者角度考虑，店里愿意给杨先生相应的优惠。

    杨先生所购的黑色卫衣褪色严重

    双方协商一致，消费者获5折优惠

   对此，该店提供两套优惠方案由杨先生自由选择，其一，由杨先生在店内随意挑选一件价值600元至700元的T恤；其二，对杨先生购买的卫衣给予5折优惠，差价由专卖店补偿。

   经过协商，杨先生对商家提出的解决方案表示满意，并选择了第二套补偿方案。目前，该店与杨先生已顺利达成共识。