预购消费多纠纷

下单付款需谨慎

朱静怡 孔梦莎

本报消息（记者 朱静怡 通讯员 孔梦莎）近日，磐安县市场监管局金磐分局成功处理一起预购消费纠纷，为消费者挽回损失6000元。

4月26日，金磐市场监管分局接到消费者叶女士的申诉。据叶女士反映，去年12月29日，金华市金磐开发区某家电公司业务人员来到她家中，以上门推销的方式向她介绍了一款价值6000元的扫地机器人。叶女士觉得满意，便通过支付宝预先支付了货款。但是在她付款后，商家迟迟不发货。叶女士便多次与商家电话沟通交流，要求商家退回货款，可直至今年4月26日，商家仍未将6000元货款退还。于是，叶女士向12315消费者申诉举报中心投诉。

在金磐市场监管分局工作人员的调解下，商家同意3日之内将货款打入叶女士指定的银行账户中。