抚州乐安县邮政寄丢客户包裹拒绝全额赔偿

县邮政局：已和客户协商解决

网友反映：我在乐安邮政寄出去一个包裹，物流信息显示在乐安扫描了之后就一直没有动静，2月10日拨打了11183，客服说这个包裹不见了。由于我没有保价，就只能得到3倍的邮费赔偿。

记者跑腿：乐安县邮政局第一时间责成相关部门进行调查了解，经了解：该件在运转过程中接到寄件人通知，要求暂停发运，待其确定地址后再通知邮件发运，乐安县邮政局邮件处理部门告知寄件人暂无物流更新，寄件人表示认可。接申诉后，乐安县邮政局客服人员也进行了规范答复。现已同申诉人进行了协商解决，并取得了申诉人的谅解。

（中国江西网/江西头条客户端记者胡哲敏）