中国质量新闻网讯 据北京市文化和旅游局网站消息，2019年第一季度北京市旅行社服务质量监督管理所共受理旅行社服务质量投诉338件，其中国内游占17.8%，出境游占82.2%。

在投诉类型方面：降低质量标准问题159件，占47%；导游领队服务问题44件，占13%；购物及自费项目问题65件，占19%；合同争议问题3件，占1%；行前解约问题64件，占19%；其他问题3件，占1%。投诉共涉及91家旅行社。

投诉较多的旅行社（排名不分先后）：游尾会（北京）国际旅行社有限公司、北京风淼国际旅行社有限公司、北京市中西国际旅行社有限公司、北京市中国旅行社有限公司、北京玉屏国际旅行社有限公司、海洋国际旅行社有限责任公司、北京途牛国际旅行社有限公司、北京携程国际旅行社有限公司、北京青年旅行社股份有限公司、北京神舟国际旅行社集团有限公司、美域高晟国际旅行社（北京）有限公司、北京凯撒国际旅行社有限责任公司、众信旅游集团股份有限公司、竹园国际旅行社有限公司、走遍世界国际旅行社(北京)有限公司、中青旅控股股份有限公司、北京和平天下国际旅行社有限公司。