中国质量新闻网讯 近日，安徽省蚌埠市市场监管局发布10月份消费投诉典型案例。具体信息如下：

10月15日，蚌埠市市场监管局上线期间，接到市民刘女士的消费投诉：刘女士2019年双11期间在倾城瑜伽会馆办了一张价值1380元的年卡。由于疫情一直到今年4月22日才开卡，使用两次后，刘女士因生病(慢性肾脏病)不能再进行此项运动(有医嘱证明)。于是，刘女士与倾城瑜伽会馆交涉退款事宜，但对方不同意退款，要求刘女士自行处理未使用的瑜伽卡。

下线后，12315投诉举报处置指挥中心立即与商家和消费者取得联系，了解情况。多次与双方进行沟通、调解后，12315中心建议：刘女士因病不能进行瑜伽健身，并非主观原因，如果瑜伽馆不能终止双方的“预付卡”协议，刘女士在健身过程中，如若出现意外，这个后果应由瑜伽馆承担。最终，瑜伽馆负责人听从了12315中心的建议，退还刘女士1000元，消费者对处理结果非常满意。

12315中心提醒广大消费者，预付式消费存在一定风险，请消费者理性消费，第一不要办面值过大的预付卡；第二办完卡后要及时消费，以免时间过长而造成自身利益受到损失；第三消费者可根据自身实际情况，选择适合自己的健身方式。