产品名称

开水机

品牌

3M

型号/规格

WD-10

生产起止日期

2016年2月至2021年5月

涉及数量

2344台

生产批号/批次

无

产品描述及外观照片

3M牌WD-10型黑色开水机

存在的缺陷

3M牌WD-10型开水机在长期处于高负荷的工作状况下，继电器触点接触面退化导致触点粘滞且无法打开，从而发生高热，出现冒烟和面板变形的故障情况。 

可能导致的后果

消费者在使用过程中存在引发火灾的风险，危及人身财产安全。

避免损害发生的应急处置方式

立即停止使用并尽快与3M取得联系。

具体召回措施

公司将在3M官方网站（www.3m.com.cn）发布召回计划，将联系消费者进行现场检查，告知其正确的使用方式和注意事项并发放新的使用说明书，对存在缺陷风险的设备，免费更换继电器和电路板, 增加继电器保护元件单元。

召回负责机构

3M中国有限公司

召回联系方式

3M官方网站（www.3m.com.cn）

3M净水产品售后服务中心热线（400 8207 035）

召回进度安排

2022年10月26日至2023年10月25日

其他需要报告的内容

无

其他信息

相关用户可以登录缺陷产品管理中心网站（dpac.samr.gov.cn）以及关注微信公众号（SAMRDPAC)，或登录上海市市场监督管理局网站(http://scjgj.sh.gov.cn/)，也可以拨打热线电话：010-59799616，021-64854600反映更多缺陷信息。