投诉时间：2023-02-23 18:49:54

投诉主题：顺丰监管不力，网点偷盗手机做丢件只赔运费。

产品名称：顺丰快递深圳市华强北网点

企业名称：顺丰快递

企业地址：未提供

投诉内容：2022年寄了一台苹果13手机到深圳华强北，当时购买了定时派送服务，也就是顺丰在寄到地方后应按照定时派送服务要求联系我确定要派送的时间，然后再派送给收件人。但是顺丰后来没有经过我同意派送给了收件人，因为顺丰没和我联系，我没及时注意到顺丰已经做了签收（我一直以为是还没派送）。后来等我发现顺丰已经做了签收时，第一时间联系收件人，收件人说没收到这个件，我再次联系顺丰方面要它们找一下这个件，顺丰派件网点联系我，说的意思大概是要我自己去处理，这个件就这么被顺丰搞没了。

顺丰处理情况：顺丰方面现在认定这个件丢件了，虽然苹果手机的当时购买是5700，实际价值五千多，但顺丰认定丢件也只愿意赔偿两千多，理由是我没有保价。

我关于这件事情的看法和诉求：1.这个件丢件不是普通的丢件，应该是被网点偷拿了，如果各个快递都这么干，碰到高价值的物品就拿走，然后以没保价的名义不赔或者少赔，那快递网点都可以靠这个发家致富了。2.最高法已明确了快递的遗失损坏赔偿不适用邮政法，在未保价的情况下按民法的相关条例进行，即使我没有保价，但在所寄物品价值明确的情况下，理应按照物品价值履行合同法进行赔偿。

图片凭证：未提供

投诉诉求：赔偿手机损失。

投诉进度：处理中

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