中国质量新闻网讯 今年上半年，甘肃省庆阳市西峰区市场监管局共受理投诉举报咨询4928件。其中通过全国12315平台受理3633件，通过12345政务服务热线受理1241件，通过其他渠道受理46件。办结率100%，为消费者挽回经济损失208.6万元。

统计数据显示，西峰区市场监管领域上半年投诉、举报热点主要集中在四个领域，分别是商家无故拒绝履行三包义务；经营者因停业、变更经营者或场地等原因引发的退费纠纷；商品标签瑕疵或不符合规定等问题；商家推广商品过程中宣传产品与实物不符，使用绝对化、极限化用语，作虚假或引人误解的商业宣传。

数据分析表明，乡镇群众消费维权观念提升，投诉举报数量1340件，同比上升22%。食品类投诉举报805件，占投诉举报总量的19.2%。网络消费投诉举报猛增，共受理1456件，为去年同期4倍。协调15家在线纠纷解决企业入驻12315平台，直接参与消费纠纷调解，在线纠纷解决机制成效凸显。（供稿：甘肃省市场监管局）