根据我市旅行社涉诉情况统计，现公布2023年9月11日至9月17日投诉量排名前十我市旅行社名单如下：

1.北京王牌国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03468）

2.北京好啊游国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03943）

3.北京彩云间国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ04375）

4.北京傲行天下国际旅行社有限公司（原北京乐扬国际旅行社有限公司，许可证编号：L-BJ00448）

5.北京开心国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ01976）

6.北京途游天下国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ02277）

7.北京云上行国际旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03527）

8.北京灰鲸国际旅游有限公司（许可证编号：L-BJ03379）

9. 酷酷龙（北京）旅行社有限公司（许可证编号：L-BJ03471）

10.中青旅新域（北京）旅游有限公司（许可证编号：L-BJ-CJ00905）

上述旅行社受到投诉主要涉及：虚假宣传、擅自变更旅游行程、擅自增加另行付费项目、协调退费不及时、导游服务态度差等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

本期，新增北京彩云间国际旅行社有限公司、北京开心国际旅游有限公司等2家旅行社，连续3期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”。我局已要求其立即整改，整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。