盛源智能门窗：拖延处理投诉！

投诉来源：深圳市消费者委员会 

投诉人：陈先生

投诉对象：深圳市盛源智能门窗有限公司

消费者要求：修理

01

反复漏水、维修未果

投诉人诉称：

本人于2022年10月31日在该商家处签订铝合金门窗工程承包合同，施工工期：自2022 年 11 月 1 日开工，至 2022 年 12 月 15 日竣工。竣工完成后2个月左右，本人发现雨棚顶部两处开始漏水，遂联系商家维修。截至目前问题并未解决，且因顶棚长时间漏水，导致本人屋内部分家具损坏。

02

拒接电话、拒收约谈函

调查、调解情况：

深圳市消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，多次致电商家，均拒接。后就该案件发函约谈该商家，约谈函被拒收。

2023年10月24日，我会工作人员前往该商家注册地址：深圳市龙华区大浪街道华荣社区华侨新村二区4号华荣路287号，核查发现商家并不在该地址经营。

03

多渠道公示、持续关注

后续措施：

针对该商家拖延处理投诉的行为，深圳市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

深圳市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。