2023年，浙江省义乌市市场监管局共受理消费投诉举报229506件，其中消费投诉158184件，举报71191件，咨询130件，表扬件1件。涉及争议金额共计878.45万元，挽回消费者经济损失261.93万元。

按销售方式分类，电商（网购）193242件，线下实体店33346件，电视电话购物及邮购644件。电商（网购）占比高达84.2%，占到绝大多数。

为发挥案件的警示教育作用，切实保护消费者的合法权益，提高公众的消费维权意识，现将全市2023年度十大消费维权典型案例通报如下：

案例六

黄金产品“套路深”

案例七

地暖锅炉三包期内频出故障

案例八

美容美发有“套路”

案例九

网络旅游券退款难

案例十

二手名贵手表真伪难辨