中国质量新闻网讯 黑龙江省七台河市市场监督管理局把消费维权“暖心”行动作为为民办实事、解难题的具体体现，加大关系群众切身利益的重点民生领域监管力度，着力解决人民群众急难愁盼问题，取得了显著的工作成效。

抓舆论宣传，营造维权氛围。运用报纸、网络、公众号等媒体发布消费警示、新闻稿件，提升社会共识。目前，开展各类宣传10次，发放宣传单2000余份，发布消费警示、稿件14条。

抓日常监管，守护儿童健康。加强儿童“网红”玩具、校服、学生文具、婴童产品的专项检查，推动儿童、婴童和学生用品质量持续提升。共检查文具店、玩具店、超市等儿童玩具和学生用品经营户65家，立案3起。

抓惠民服务，贴近民生需求。开展食品安全“你点我检”及食品监督抽检，共开展“你点我检”245批次。其中：快检133批次，监督抽检112批次，全部合格；开展食品监督抽检980批次，不合格15批次。同时，在眼镜制配、加油站、商场、市场等重点民生行业推动诚信计量创建工作，共检查经营单位471家，检查计量器具12141台件，诚信计量单位118家，组织312家企业开展了诚信计量自我承诺。

抓投诉办理，提高维权效能。依托全国12315平台、12345政府热线平台及ODR企业高效便民、化解纠纷的功能，认真受理投诉，12315、12345工单处置率、办结率、回复率稳步提高，消费维权满意率逐步提升。今年以来，共受理消费者投诉、举报、咨询15025件。

抓鼓励引导，优化消费环境。组织开展“放心消费”和线下实体店“无理由退货”承诺活动，推进全市消费环境进一步优化，安全度、诚信度、便利度和维权度得到了进一步提升。目前，已发展“放心消费”承诺单位1551家，线下实体店“无理由退货”承诺单位1103家。

抓综合整治，靶向治理痛点。围绕广大消费者关心的重点民生领域开展了广告监测，对各类消费领域的经营者违法行为及时“亮剑”，构筑消费安全的保护屏障。目前，监测各类广告97707（次），发现虚假违法广告2起。（李洋）