【案情简介】

2024年11月，江阴市消保委徐霞客分会接到陈先生的投诉，称其家中安装太阳能光伏板，商家的施工人员在安装过程中将陈先生的太阳能管道接口损坏并导致漏水，故求助徐霞客分会帮忙，希望商家维修并赔偿损失。

【处理过程及结果】

消保委徐霞客分会接到投诉后立刻开展调查。经调查了解，施工人员在施工过程中擅自更改了太阳能管道的安装位置，并在安装过程中不慎损坏了管道接口，导致漏水现象发生，进而使得陈先生的住宅房间出现漏水和发霉的情况。

分会工作人员指出，施工人员在安装光伏板的过程中未经陈先生同意擅自变更方案位置，且直接造成陈先生的房屋漏水，应当进行维修和赔偿。最终在分会工作人员的调解下，商家对陈先生表示歉意并立刻安排人员进行维修，并对已造成的损失进行赔偿，陈先生表示满意。

【案例评析】

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

本案中，商家在安装太阳能光伏板过程中，损坏了太阳能管道接口，造成陈先生家中漏水发霉，理应对陈先生进行赔偿。