中国质量新闻网讯 近日，甘肃省张掖市甘州区北街市场监督管理所接到消费者投诉，消费者称在某皮肤管理中心接受祛斑服务，商家承诺可一次性去掉所有斑点，现做完祛斑一周后无任何效果，要求经营者对自己祛斑效果不明显问题进行处理，希望相关部门核实处置。

据悉，2024年11月中旬，消费者在某皮肤管理中心祛斑效果不明显，没有达到预期效果，要求该美容店退还消费总金额5200元，因商家不同意退款而发生纠纷。接诉后，甘州区北街市场监督管理所执法人员迅速行动，立即前往该美容店展开调查、取证，同时组织双方开展现场调解，因双方意见分歧较大，先后组织进行了两次调解，分析、讲解双方的权责，最终商家同意接受调解并退还消费者5200元，并表示会在今后提高服务质量，避免类似纠纷再次发生，调解双方都表示非常满意，纠纷得到圆满解决。

下一步，甘州区北街市场监督管理所将继续坚持有诉必接、接诉即办的原则，有力度、有温度、有速度、有广度做好消费维权工作，严厉打击侵害消费者权益的违法行为，为广大群众提供更加优质、高效的服务。同时，呼吁广大群众在遇到消费纠纷时，积极寻求合法途径解决，共同维护良好的消费环境。(刘海燕）