中国质量新闻网讯 近日，一位消费者将一面印着“一心为民办实事 倾力为民解忧愁”的锦旗送到了黑龙江省伊春市伊美区消费者权益保护中心，对中心工作人员热情高效、专业负责的维权服务表达诚挚感谢。

日前，这位消费者遭遇商家拒绝履行消费纠纷协议承诺的困扰，向消保中心寻求帮助。工作人员闻“诉”而动，多次主动与商家沟通协商。沟通中，工作人员不仅耐心地讲解相关法规，更从构建和谐消费环境的重要性，以及商家应肩负的社会责任等多方面入手，晓之以理、动之以情。经过不懈努力，商家最终同意为消费者全额退款。消费者被中心工作人员的执着与热忱深深打动，特意精心制作锦旗，送到消保中心以表谢意。

这面锦旗，不仅仅是消费者对中心工作的高度认可，更是全体工作人员辛勤付出的最好见证。下一步，伊美区消费者权益保护中心将以更高的标准、更严的要求履职尽责，持续提升消费维权工作的效能与质量，努力为消费者营造更加安全、放心、公平的消费环境。（林琳）