中国质量新闻网讯 为全面提升消费者权益保护工作效能，加强“全国消协智慧315”平台应用，近日，安徽省界首市消费者权益保护委员会多措并举开展宣传推广平台使用工作。

提高平台社会知晓率

在推广过程中，以“3·15”国际消费者权益日、“4·26”知识产权日、食品安全宣传周、质量月等品牌平台宣传为契机；以举办进企业座谈研讨，消费教育进社区、进机关单位丰富消费供给场景为平台；以市场监管日常业务检查，张贴宣传海报为渠道开展多元化宣传，提升平台社会知晓率，提升消费者的维权意识。

提高平台企业入驻率

结合2025年放心消费培育工作，重点走访餐饮、零售、服务等与民生消费密切相关的企业。向企业讲解平台入驻操作方法步骤、注意事项，通过“一对一”指导、“面对面”演示，现场帮助放心消费企业完成平台入驻操作。提升企业入驻率，强化投诉业务现代化管理，更好地服务广大消费者。

提高平台投诉处理效能

根据平台投诉处理流程，明确各环节的处理时限和责任人，确保投诉能够及时、有效解决，截至目前完成平台投诉调解6件。定期组织平台工作人员开展涵盖消费者权益保护法规、投诉处理技巧、沟通协调能力等方面的培训。邀请资深调解员授课，分享实际案例和经验。

下一步，界首市消保委将持续推进“全国消协智慧315平台”推广使用工作 提高企业处理消费纠纷能力，推进消费纠纷源头化解，为消费者建设放心无忧的消费环境。（马蓓蓓）