近日，东兴寓城小区业主向本报反映，小区内电梯经常出现困人、停运等故障，济南新东兴物业管理有限公司(以下简称“新东兴物业”)未能彻底维修，存有安全隐患。对此，新东兴物业回应称电梯损坏有人为原因，已联合质监部门、维保公司保障运行安全。

该小区6号楼3单元业主赵先生告诉记者，他入住小区已有近3年时间，近半年来，该单元内唯一一部电梯频繁出现故障，给近30户业主出行带来极大不便。“故障主要表现在运行中突然开门或停运，困人的情况也经常出现，频率基本是一周一次。”赵先生说。

赵先生称，新东兴物业基本每次都可以当天进行维修，但治标不治本。“我们也能理解物业的难处，但希望能够做一次彻底检修，如果需要更换新电梯或者换件，也愿意积极出钱出力。”赵先生说。

18日下午，新东兴物业工作人员告诉记者，6号楼内有很多外来租户及办公人员，在电梯使用过程中有不规范甚至蓄意破坏的行为，物业无法时时进行监管，但已联合质监部门及维保公司，在保证安全的情况下尽力维持电梯运行，以免给业主出行带来更多不便。“这个小区没有产权证，所以没有交纳公共维修基金，如果需要换件，我们会跟开发商申请资金。”工作人员表示。