□庞鹤

在手机等电子产品须臾不离身的时代，酒店共享充电器的出现，原本是为了给一些出差或旅游的消费者提供便利，让出门在外的人随时“续航”。但却不曾想，一些不良企业却对这一便捷服务动起了“歪心思”。

据媒体报道，有充电器公司竟打起了与旅馆“合作”的主意，仅需将其“共享充电器”放在客房显眼位置，合作旅馆不仅能够按比例分享使用收益，还能免费获得“刷好评、删差评”服务。2022年7月至今，涉事“九玺”公司已与全国众多旅馆达成合作协议，通过非法获取公民个人信息帮助合作旅馆删除差评10万余条。

目前，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民个人信息罪已被检察机关依法批准逮捕，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候审的刑事强制措施。违法必究，相关人员被惩治，实属咎由自取。

揆诸此事，涉事充电器公司与部分旅馆的“合作”，是一场精心设计的骗局。首先，前者以利益为诱饵，让旅馆为其“开绿灯”，将共享充电器摆在客房显眼处，吸引顾客消费使用。再者，我国反不正当竞争法明确规定，经营者不得对其商品的“销售状况”“用户评价”等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。而涉事充电器公司为合作旅馆免费提供刷好评、删差评的服务，完全是在操控舆论、误导消费者。试想，10万余条差评被删，这背后是众多旅客真实的声音被掩盖，也让诸多后来者误入消费陷阱。更为恶劣的一点是，涉事充电器公司将从合作旅馆获取的用户信息作为“生意经”，不仅侵犯个人隐私，也极容易造成消费者个人信息泄露，后续面临电话骚扰、诈骗陷阱等。

另外，这一行为也破坏了公平诚信的市场竞争环境。遵规守矩经营的旅馆靠的是提升服务品质、优化客户体验来获得好评与客源，而涉事充电器公司却以非法手段为合作方炮制虚假口碑，用不正当竞争手段扰乱市场秩序，让那些实实在在、兢兢业业的从业者处于劣势。长此以往，必将形成劣币驱逐良币的恶性循环。

显见，只有斩断共享充电器背后的“黑手”，才能让这个行业回归本质，不偏离重服务的轨道，真正为有需要的人“充电续航”。对此，相关部门要加大监督检查力度，一方面，增加日常检查频次，重点检查共享充电器企业是否存在诱导刷好评、非法获取和使用用户信息等行为，以及旅馆是否参与其中并提供住客信息。不定期开展专项整治行动，针对共享充电器行业的突出问题，集中力量打击违法违规行为，形成监管威慑力。另一方面，强化信用监管与惩戒措施。建立共享充电器企业和旅馆的信用档案，记录其经营行为和信用状况，对刷好评等不良行为进行公示。对违法违规的共享充电器企业和旅馆实施严厉惩戒，如罚款、停业整顿、列入黑名单等，增加其违法成本，使其不敢轻易触碰法律红线。另外，要畅通投诉举报渠道。设立专门的投诉热线、网络平台等，鼓励消费者和旅馆员工积极举报共享充电器诱导好评的行为，并对有效举报给予奖励。接到举报后及时调查核实，严肃处理。