□庞鹤

近年来，私域直播作为精准营销的新兴直播形态，逐渐受到医美、健康等机构的关注。这种直播通常先在公共领域平台引流，随后引导用户通过点击直播平台按钮跳转等方式，进入个人或组织搭建的聊天群、小程序、专属直播平台等，进而参与直播、观看内容并购买商品。

然而，在部分私域健康直播间中，不良商家将目标锁定老年人，采用多种恶劣手段进行欺诈。他们虚构身份、编造虚假原料和疗效等，进行虚假宣传与情感操控，把普通商品包装成能医治百病的 “神药”“神器”，诱导老年消费者高价购买。例如，有的主播竟宣称普通膳食纤维产品可根治糖尿病。同时，编造各类伪科学概念，利用老年人重视健康但科学知识不足的弱点，误导其相信虚假理论以达成销售目的。不仅如此，一些主播及其运营团队平日在私域社群中对一些老年人嘘寒问暖，大打亲情牌获取信任，然后在直播间利用这份信任，让一些老年人步入消费陷阱，购买他们推荐的相关产品。

这些行骗手段给老年人带来了极大危害。经济上，老年人辛苦积攒的养老钱被榨取，不少老人为购买高价 “保健品”等花光积蓄；健康层面，部分有用药需求的老人停用正规药物，改用直播间推荐的无实际治疗功效的产品，导致病情延误，健康状况恶化；心理方面，当一些老年人发现自己被骗后，往往陷入自责、焦虑、抑郁等负面情绪，进而影响心理健康和正常生活。

而权益受损的老年人想要维权却困难重重。不法商家在通过直播诱导、线上销售完成交易后，常以 “播完即关”、屏蔽信息、解散群组等方式销毁证据，逃避责任。此外，此类直播流量相对闭塞，脱离公共平台后，进一步加大了监管难度。

整治、规范私域健康直播已刻不容缓。日前，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发的《优化消费环境三年行动方案》明确提出，要优化消费秩序，整治市场交易环境，重拳打击网络市场中的违法行为。

为彻底整治私域健康直播间的违法违规问题，必须多管齐下、加大监管力度。

平台方需压实主体责任。在资质审核环节，对申请开设私域健康直播间的主体严格把关，全面审核其相关资质。技术层面，运用大数据、人工智能等先进技术，对直播间的文字、语音、图像进行实时监测，借助关键词匹配、图像识别等技术，迅速精准地发现违规引流和违法广告等内容。

相关监管部门应强化日常监管工作，通过定期检查与随机抽查相结合的方式，对私域健康直播间展开监督检查，一旦发现违法违规行为，坚决依法予以严厉处罚。同时，可建立协同监管机制，加强市场监管、卫生健康、网信等多部门间的协同配合，形成强大的监管合力，实现信息共享与联合执法。

行业协会可充分发挥行业自律作用，组织制定私域健康直播行业的自律规范和标准，积极引导行业内企业和主播遵守法律法规与职业道德，营造良好的行业风气。

经常关注私域健康直播间的老年消费者要增强自我保护意识，主动学习健康知识和相关法律法规，提升对虚假宣传、伪科学等信息的辨别能力，切勿轻信直播间的夸大承诺。在观看私域健康直播时，需保持理性和冷静，不盲目跟风购买产品或服务，而是依据自身实际需求和经济能力做出合理决策。

整治私域健康直播间乱象是一场持久战，需要平台、相关部门、行业协会以及消费者共同努力。只有各方协同发力，才能让私域直播回归健康有序的发展轨道，切实保护消费者的合法权益，维护公平竞争的市场秩序。