他们的战场不是指挥部，但他们的战斗紧张如主战场！

此起彼伏的声音中，群众的一个个呼声、消费者的一件件投诉，在这里记录；市场监管人员奔赴现场的一道道指令，从这里发出。

疫情来袭，热线有爱。

电话那头，是信任和希望；

电话这头，是耐心和热情。

反应快一秒，百姓稳十分。

件件有落实，事事有回音。

为民解急难，服务暖万家。

平凡小人物绘制“群英谱”，

坚守虽无声却是大英雄。

特殊时期，

他们是消费者的“主心骨”，

是人民群众利益的“保护神”，

是政府和百姓的“连心桥”！

视频制作：中国质量报刊社影视中心
文字：王惜纯
监制：总局新闻宣传司