吴学安

   今年3·15消费者权益日，武汉的武商摩尔国际电影城推出“烂片退票制”：“3月15日当天购票观影的观众，如果不满意电影质量，可在开场20分钟以内退场，并全额退票。”作为内地第一家“吃螃蟹”的影院，此举顿时引来不少热议。

   不少观众对“烂片退票制”深表认可，既然其他商品诸如家电、服装等假冒伪劣可以退货，电影作为商品也应允许退票，这也是对观众精神消费受侵害的弥补。

   但是，“烂片退票制”虽然听上去很美，却不具备长期实践的可能性。尽管我们可以将电影看作是影城出售给观影者的一种商品，但电影毕竟是从属于精神领域的商品，评价它的好与坏主要依赖于个人体验。在观众口味各异的情况下，影片好坏的确难有定论。有人热衷《悲惨世界》的“高端音乐范”，听着“Doyou hear the peoplesing”感动得涕泪横流；有人则认为该电影就是一部“外国京剧”，哼哼唧唧不知所云。如何界定片子烂不烂，该不该给不满意者退票？如果顾客想退就退，会不会助长蹭看风？正如导演王晶所说：“如果你能删除你的记忆，我可以给你退票。”从另一个角度讲，如果电影物超所值，超出预期，观众是否该加价呢？电影的价值衡量，本来就带有太多随意性，依据什么退票，实践起来是个难题。

   “珍惜时光，远离烂片”，说起来容易，做起来不易，现如今谁没看过几部烂片呢？说实在话，公众赞同“烂片退票”，更多是种情绪宣泄。时下，烂片迭出，制作粗糙，动辄陷入“剧情空洞，内涵干瘪，空有画面，靠明星圈钱”的窠臼，其质地与虚高票价完全不匹配。说到底，建立“烂片退票制”，不如在完善电影评价机制、使电影质量与票价灵活挂钩上下工夫，提升观众对烂片的市场敏感度，在市场化的框架下，形成较为规范、权威的电影质量评价机制，对浮夸的宣传进行鉴定，对质劣的烂片加以过滤，让公众能够做出更为理性的观影选择。