故宫博物院昨天公布了“五一”期间的观众接待方案。据透露，为调控售票速度、缓解观众排队购票压力和开放路线重点区域的观众流量，4月29日至5月1日,在端门区域增开临时售票窗口14个，售票窗口总数将达到30个。

   据悉，故宫御花园内东、西分流，实行由南向北单向参观的措施。遇有御花园内特别拥挤的时段，还会对进入御花园的观众采取短时间限流等措施。故宫将增加路线指路牌，引导观众有序参观，避免发生拥堵。为了缓解游人如厕难问题，故宫将在多个区域增加临时厕所。同时，增加开放区域广播次数，做好广播寻人服务工作，并将闭馆清场的广播结束时间延至17:30。4月29日至5月1日，故宫每天租用一辆120救护车，停放于箭亭广场“故宫救护站”附近。箭亭医疗救护站由市急救中心医生值班，负责处理观众急救事宜。故宫同时公布节日期间的观众投诉电话为85007027。