产品质量投诉有望在10日内受理

    消费者对所购买产品质量存疑，可向质量技术监督部门进行投诉、举报。同时，产品质量申诉将入档管理。国务院法制办11月26日至12月5日面向公众公开征求意见的《产品质量申诉处理办法》透露了有关信息——

    产品质量申诉包括投诉和举报两种方式。消费者对所购买产品的质量存疑可向质量技术监督部门投诉，公民、法人或其他组织也可就产品质量问题进行举报，要求追究生产者产品质量行政法律责任。产品质量申诉由被申诉人所在地县级以上质监部门负责处理，各级部门应设置或指定专门的工作机构或人员统一受理。接到产品质量申诉后，质监部门应在10日内受理。

    《进出口食品安全条例》立法启动

    国家质检总局《进出口食品安全条例》立法启动会最近在浙江杭州市召开。国家质检总局法规司、食品局，上海、江苏、浙江、宁波、山东、广东、深圳检验检疫局主管法制工作的局领导及法制部门负责人，黑龙江、上海、浙江、福建、四川检验检疫局食品部门负责人等参加了会议。经过充分讨论和研究，会议对成立条例制定工作组、形成工作方案、确定工作步骤、提出工作要求、明确工作方法等事项均形成了初步建议。

    食品中农残限量新国标出台

    12月6日，农业部与卫生部联合发布了食品安全国家标准《食品中农药最大残留限量》。新标准制定了322种农药在10大类农产品和食品中的2293个残留限量，基本涵盖了我国居民日常消费的主要农产品，其科学性、可操作性和系统性有明显提升。该标准将于2013年3月1日起实施，此前涉及食品中农药最大残留限量的6项国家标准和10项农业行业标准将同时废止。

    网速快慢有了权威测试标准

    前不久，中国通信标准化协会正式发布了《宽带速率测试方法 固定宽带接入》和《宽带速率测试方法 用户上网体验》两项标准，困扰广大宽带用户的宽带测速问题有了权威标准。

    据介绍，影响用户上网速率的主要因素不仅有宽带网络的带宽，还包括个人电脑的配置、网站的系统配置、网站的连接带宽等多种因素。新出台的两项标准明确规定了固定宽带接入速率的定义、测试设备要求、基准测试方法、替代测试方法及测试数据的处理方法。其中规定，“固定宽带接入速率”是指从宽带接入服务运营商的宽带业务接入点BRAS到用户终端这一段链路上的信息传送速率；用户测速时的电脑配置和网络环境要求为：电脑CPU主频至少1GHz、内存至少为1G、操作系统为Windows XP及以上、浏览器为6.0及以上版本、关闭当前与网络相关的应用如迅雷、电驴等。此外，标准还对首屏响应时间、视频平均下载速率、峰值下载速率等作出了规定。

    平板电视安装服务责任明确

    由中国电子视像行业协会颁布的《平板电视机安装服务规范》自2013年1月1日起实施。针对经常出现的因非专业人员安装、使用劣质挂架等引起的用户纠纷和安全隐患,《规范》明确规定，电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者。《规范》要求，电视机安装经营者必须通过相关的安装资质认证和电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务；电视机安装服务中使用的配件，应当是经过电视机生产企业认证的、符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件。

    “左行右立”或不利于电梯安全运行

    最近，上海市质量技术监督局新闻发言人沈伟民公开表示，“左行右立”不一定利于电梯机件的平衡，应从安全角度出发做相应的探讨。

    乘扶梯“左行右立”之前在欧美国家是出于文明礼貌的默认规则，但左边老是走人，右边站人，机件失衡，受力不同就会导致机件磨损。沈伟民指出，近年来欧美也逐渐不提倡“左行右立”了。不过，市民生活既然已经习惯，也就没有硬性要求进行调整。“我想还是从确保机件装置运行安全和人的安全角度出发，做相应的探讨。”据上海地铁内部人士介绍，地铁不再着重提出“左行右立”已有一段时间，但“左行右立”这一口号并未被废除，而是增加了“握紧扶手”。

    香奈儿5号被欧盟建议禁售

    欧盟前不久发布研究报告，将香奈儿5号香水列入建议禁售产品清单，并称产品含有的“树苔”成分易发引部分人群皮肤过敏。欧盟还表示，就一些香水和化妆品可能导致过敏反应的问题，暂不打算禁止或限制出售这些产品，但预计在2014年初出台相关禁止法案。

《消费指南》2012年12月刊