3月1日，根据国家质检总局统一部署，全国各地质监局、检验检疫局统一举行“12365”局长接线日活动，现场处理群众对于质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。质检总局副局长陈钢在应急指挥中心远程查看各地工作实况，与各地两局领导和一线执法人员互动交流。

　　据悉，全国质检两局“12365”局长接线日活动共接来电1942件，受理1836件。当天，19个省级质检部门出动应急指挥单兵系统进行现场处置，这是首次在执法一线大规模使用该系统，有效促进了行政执法应急指挥工作。

　　北京市质监局副局长陈言楷、北京市出入境检验检疫局纪检组长徐福华在北京市质监局“12365”电话（接转）中心现场接听投诉电话，对市民提出的咨询现场进行答复，对市民反映的投诉现场组织协调，对重要举报线索现场组织查处。

　　活动共接听电话56条次，有效话务量56条次，全部受理，其中受理消费者举报2件，答复消费者咨询54件。

　　上海市质监局联合上海检验检疫局组织开展“局长接线日”暨“12365自贸区咨询服务平台”开通活动。上海市质监局副局长杨江波、上海检验检疫局副局长李晋出席仪式并启动12365自贸区咨询服务平台。

　　天津市质监局副局长杨振林出席活动。当天共接听各类群众来电29件，当场解答和处理28件，受理转办申诉1件，来电涉及产品质量6件、计量3件、标准化1件、特种设备3件、食品11件、其他5件。

　　广东省质监局副局长、党组成员邱庄胜在省局12365举报投诉处置指挥中心接听受理举报投诉及咨询事宜，并根据举报投诉的线索，通过视频指挥系统，实时调动质监稽查队伍进行现场处置和开展执法检查，全省各市、县（区）质监部门也同步参与当天的12365接线日活动并开展现场稽查执法。全天共接到电话82起，其中，举报投诉36宗，解答群众咨询46个，出动执法人员调查案17起，检查发现涉嫌违法案件1起。

　　四川检验检疫局局长孙颖杰亲自担任12365热线接线员，现场处理群众举报、投诉、咨询事项，当天共接到并受理9个业务咨询电话。

　　浙江省质监局赵海滨副局长、稽查总队负责人，各市局局长、分管副局长，省、市12365中心及相关业务处室工作人员等共120余人参加了接线日活动，当天全省共受理举报2起、投诉4起、业务咨询63起，出动执法人员调查案件3起。接访的问题主要涉及出租车计价器、电梯维修、汽车三包等。

　　自治区质监局副局长闭俊东带领稽查局和南宁市质监局负责人在区局12365举报处置指挥中心现场接听、受理群众的热线咨询、投诉与举报。全区14个市的“12365局长接线日”活动同步开展，全天共受理群众来电83次。

　　江苏省质监局及所辖各市局接线日当天共受理业务量141件，其中举报6件、投诉7件、业务咨询115件、其他内容13件。

　　河南出入境检验检疫局副局长李峰带领相关业务处室负责人，在河南检验检疫局“12365”举报处置指挥中心现场处理群众举报、投诉、咨询，当天共受理咨询电话4个。

　　全省共有17名地市质监局领导及17名地市质监稽查局领导参加接线日活动。当天，湖北全省共受理来电94起。

　　安徽检验检疫局纪检组长汪文林和有关部门的负责人在12365举报处置指挥中心现场接听处理企业和社会公众关心的关于进出口食品安全、商品检验检疫费用、特种设备等方面的有关咨询，解答了有关问题。

　　河北检验检疫局段文仲副局长在12365热线工作现场接听热线电话并解答了部分咨询问题。活动当天共受理并答复业务咨询电话15个。

　　山东省质监局副局长刘德亮在12365热线工作现场接听热线电话并解答了部分咨询问题。当天，山东省全省12365共受理有效业务124起，涉及电梯、农资、建材、食品、地磅及汽车产品。

　　山东省质监局副局长刘德亮在12365热线工作现场接听热线电话并解答了部分咨询问题。当天，山东省全省12365共受理有效业务124起，涉及电梯、农资、建材、食品、地磅及汽车产品。

　　陕西省质监局党组成员、副局长李建义和李晋利，在省质监局“12365”举报处置指挥中心现场接听、受理群众的热线咨询、投诉与举报。全省各地质监局的“12365局长接线日”活动同步开展，全天共受理群众来电87次。

　　《消费指南》2014年4月刊