凭借高素质的员工团队提供的技术创新支持、高效的管理系统提供的执行力，以及强大的营销网络和完备的售后服务体系，步步高以自己的企业文化，走出了一条自主品牌高新技术企业的发展壮大之路。

    本刊特约撰稿人 凌亚末

   1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在广东省东莞市悄然成立，当年，谁都不会想到，这样一家公司会在日后成为中国乃至世界知名的IT企业。得益于东莞市完备的工业基础设施以及比较完善的产业配套体系，在当地政府的大力支持和扶助下，步步高电子工业有限公司经过十余年的持续发展，到如今早已在同行业中脱颖而出，成为当代中国家用电子企业的发展典范。它与联想电脑、阿里巴巴网络、海尔电器等都是行业的顶级品牌，同时也是中国最具价值品牌之一。

   经过十余年发展，步步高已经发展成为拥有3大事业体系、4大系列产品的多业务大型企业。其3大事业体系分别为数字视听产品、通信设备、教育电子产品，其4大系列产品分别为视听产品、通信产品、教育电子产品及生活电器。

   其中，步步高通信系列产品以创新的技术和先进的生产工艺、完善的管理而在同行业中独树一帜。步步高通信设备有限公司的前身，是始建于1995年10月的步步高电话机厂，从成立伊始，便将主要精力放在研制开发有绳、无绳、来电显示、IC卡电话机等各类通信终端产品上，其中，步步高无绳电话更是以丰富的产品型号、新颖的外观设计、持久的品质魅力赢得了市场的高度认同和消费者的青睐。

   目前，步步高通信设备公司拥有现代化厂房400000多平方米，建设有数十条现代化生产线。该公司同时还拥有相关配套的SMT（电脑自动化贴片）分厂、BONDING（集成电路邦定）分厂、模具制造车间、塑胶成型车间、丝印喷油车间等相关机构，这些机构经过多年磨合，已形成了一整套系统的现代化大规模工业生产配套体系。

   据相关市场调研机构统计，步步高无绳电话诞生仅仅3年，便从1998年起稳居同行业相关产品市场占有率第一。1998年10月，在“中国改革开放二十周年科技成果展览”中，更是成为参展产品中唯一的现代电话机品牌，被原中国革命博物馆永久收藏。

   卓越的产品不仅赢得了消费者的青睐，同时也收获了无数的荣誉。1998年，原国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高无绳电话被评为“电话机国家监督抽查优等品”。2002年，“步步高”品牌被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”，同年，被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。

   风雨十余年，如今的步步高，已经成为业内的领军企业，在市场上也拥有卓越的声誉。步步高无绳电话不仅以优良的品质和完善的服务享誉国内市场，同时在东南亚、韩国以及欧美等国际市场上也赢得了消费者的喜爱。

   步步高领导层曾表示，在未来，步步高通信设备公司将始终如一地致力于有线通信终端产品和无线与数据通信终端产品的研发与生产，力争成为国际知名现代化通信设备制造企业，让消费者享受到优质又实惠的现代化通信产品。

    高素质的员工团队——技术创新的保证

   随着社会的进步和市场竞争的日益激烈，企业间的竞争越来越依靠于技术的创新和生产能力的提高。而技术的创新又离不开高素质人才，步步高通信设备有限公司从很早以前，就敏锐地意识到人才对企业的重要性，只有人才才能引领步步高的发展、技术的创新以及生产工艺的日益进步。因此，步步高通信设备有限公司一直注重高素质人才的积累，始终保持着对人才的重视。

   现如今，步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人。其3大事业体系——数字视听产品、通信设备、教育电子产品，都分别拥有极其丰富的软件资源和硬件资源，同时设立了专门的研究开发机构，以便对各个事业体系提供有效的技术支持。

   高素质的研发人才为技术创新提供了有力的保证，步步高始终坚持自主创新，凭借高素质人才的支持，以及引进的尖端电话测试仪器和设备，并与专业移动芯片公司合作，不断完善通信产品开发平台，进一步推进了基于芯片组和协议栈的软件开发能力，使步步高无绳电话在功能创新和产品创新上远远领先于同行业企业。通过技术上的持续创新，步步高有力地保证了新产品的层出不穷，在无绳电话领域更是领先市场潮流。

   除去技术人才以外，在该公司其他岗位上也活跃着一批高素质的员工团队，值得一提的是，公司大部分高层管理人员都具备在企业中担任中高层管理人员的实力，并拥有丰富的工作阅历和经验。1999年，总经理段永平先生更是以其“明晰的远见和创新能力”被《ASIAWEEK》（《亚洲周刊》）评选为亚洲20位商业与金融界“千禧年行业领袖” 之一。

   多年来，步步高通信设备公司凭借高素质的员工团队，保证了自身在同行业其他企业面前，始终拥有强大的研发实力和大规模的生产制造能力，其建设的具有国内一流水平的产品研发设计的研究所，保证了技术创新和新产品的不断更新换代，使步步高无绳电话始终在市场上占据着行业第一的制高点，为步步高品牌的强大贡献着不容忽视的力量。

    高效的管理系统——质量提升的保证

   如果说技术创新是企业前进的动力，那么产品质量就是企业的生命。步步高通信设备有限公司自成立伊始便在企业的生产管理中严格按照相关国际质量管理体系的标准运作。经过多年的发展和完善，如今步步高通信设备有限公司拥有国际先进的管理系统，其生产的3大系列产品都通过了具有“国际贸易通行证”之称的ISO9001国际质量体系认证。无绳电话更是成为其中的佼佼者。

   在产品生产中，步步高的生产管理系统也采用了国际先进的MRPII，即制造资源计划系统、5S管理系统和TQM全面质量管理系统，通过这三大系统的严密、全面的把关，严格保证了步步高每生产出一部无绳电话，都能达到成本合理、质量稳定、性能可靠的最优质状态，给消费者送上的也是步步高通信设备有限公司的最佳产品。

   作为国内领先的IT制造企业，步步高对质量的把关可谓严苛，在生产中经过严格的工序，对产品的元器件进行精工细作的处理，使每个配件都能达到表里如一，不差分毫。

   经过现代化的生产线、数十道检验工序，所生产的产品，最后通过严格的质量保证系统，使步步高无绳电话在产品外壳、内部配件，直至通话质量、信号接收等方面，都表现出完美的状态，经受住了市场的考验，获得了消费者的好评。在国家多次定期检验和不定期抽检中，步步高无绳电话都以优异的产品质量震撼了检验人员。

   步步高无绳电话秉持好用、实用、易用、够用的原则，始终坚持自主研发技术战略，成功实现了一种独特的、有利的差异化优势。同时，专业的品牌服务网络，保证了服务质量的稳定优质。程序化、规范化、信息化、网络化管理，和一支由优秀的专业人员和设备组成的产品生产及服务队伍，步步高通信产品正是靠着这些，使无绳电话品质、技术含量以及服务质量得以不断提高，逐步拓展市场，坚定地向中国香港、中国台湾等地区市场乃至东南亚、欧美等国际市场拓展。

    强大的营销网络——市场占有率第一的保证

   好的产品想要风行市场，赢得市场的肯定和消费者的信赖，离不开一个强大的营销网络。在当今市场经济大潮下，企业的产品生产出来，面临的最重要的问题就是如何把它卖出去。只有卖出去，企业才会收回成本，获得利润，积累技术创新所需要的资金、技术和各种市场反馈。一个好的营销网络，决定了一个企业的产品是否能够顺畅的抵达市场，第一时间直面市场的考验和消费者的试用，哪怕是抢到一分钟，对竞争日益激烈的市场来说，也可能决定着一个企业的发展成败。

   步步高通信设备有限公司对营销网络的重视，一点也不亚于对产品创新的重视，从第一部无绳电话下线，并投入市场以来，步步高始终坚持以“诚信”、“本分”的经营态度、致力于打造一个可以让消费者无条件信赖的企业信誉，为此，步步高通信设备公司耗费巨大的人力物力，在全国各省市建立起一个庞大的营销网络，包括3大系列产品的销售网络，拥有3万多个零售终端，遍布幅员辽阔的全国城乡各级市。

   值得一提的是，虽然零售终端数量很庞大，却没有影响销售质量，该公司以“信誉是本分”为企业核心理念，用本分踏实的精神重视着销售质量的提升，每一个微笑、每一个服务，都力争让每个消费者感受到家庭般的温馨，给消费者一个“买步步高产品就是放心”的观念，让这3万多个零售终端真正成为步步高与消费者真诚面对的窗口，让消费者真正享受专业、便捷的服务。

   经过十余年稳健迅速的发展，步步高通信设备有限公司已经成为中国通信行业的一线企业之一，展望未来，步步高通信设备有限公司将一如既往地恪守诚信，不懈进取，以技术创新为动力，产品质量为生命，营销网络为血脉，继续加强营销网络的建设，为广大消费者提供优质便捷的无绳电话产品。

    完备的售后服务体系——客户满意的保证

   步步高通信设备有限公司拥有的庞大的营销网络，使步步高可以迅速且全面地与市场进行交流，直面消费者。步步高秉承诚信、本分的经营理念，以诚为本，专业为先，致力于为顾客提供优质的产品和服务。在建立了庞大的营销网络之后，步步高本着“以我们的真心诚意让用户完全满意”、“要做就做最好”的服务宗旨，继续投入巨资，在全国各大中城市建立起近300家功能完备的售后服务中心，中心不仅提供各种配件，同时还为用户提供全面的技术支持，使售后服务中心真正成为快捷、方便、高效、专业的服务机构，力争让用户不出家门，便解决经销商和广大消费者面临的各种问题。

   全心的付出换来的是丰厚的回报，步步高通信设备有限公司经过多年的努力，已经成功地在市场上赢得了国产尖端通信设备制造商及无绳电话产品中当之无愧的第一。这样的成果不仅来自于技术的创新，产品质量的优异和营销网络的强大，同时还离不开完善周到的售后服务，在这个服务至上的时代，好的服务更会拉近企业与消费者的距离，使产品能够更加有效地进入市场，贴近每一个消费者。

   立足现在，展望未来，步步高无绳电话将继续坚持技术创新，为品牌质量的提升、产品品质的加强、以及售后服务的完善而继续努力，不断巩固和强化在市场中的领导地位，同时逐步融入国际市场，让步步高无绳电话真正成为畅销全世界的中国创造。