从常规到特色，打造金沙园服务品牌

——访沙县质量技术监督局局长 张镇生

    陈金昌 刘志高

   沙县金沙园是福建省5个省级高新区之一，初步形成了机械电子、林产加工、生物食品和轻工纺服装、电子信息等4个产业集群雏形，已成为三明地区规模以上工业企业的密集区。近年来，沙县质监局积极转变服务观念，把服务地方经济发展作为工作切入点，切实强化服务职能，主动融入，主动服务，为园区产业插上腾飞的翅膀。

   “质监部门在做好企业品牌的同时，更要注重自身服务品牌的塑造，这应该成为质监部门全新的品牌价值观。”谈及品牌服务，张镇生局长有着独到的见解。同时，沙县质监局在践行这一服务理念、帮助企业破解发展困难的过程中，一步步打造了质监服务的品牌，受到了当地政府、企业的广泛认可。

    贴心服务，夯实管理基础

   张镇生告诉记者，为全面、动态掌握园区企业状况，更好地为企业服务，该局对金沙园园区企业的质量状况进行摸底调查，建立了园区企业的质量档案。同时，制作发放粉红色温馨“服务联系卡”，架起了一座与企业随时沟通和联系的桥梁。在获知园区企业管理及技术人员缺乏质量管理经验，迫切需要掌握相关技能知识的情况下，该局及时组织局业务骨干和省市专家深入园区企业，对园区企业生产状况进行深入调研，了解企业生产和发展存在的困难，指导企业科学组织生产。

    用心服务，提升质量水平

   金沙园目前有入驻企业170家，涉及食品、化工、建材、机械、电子等各行业，服务范围广，覆盖面大，业务量多。张镇生向记者介绍，沙县局努力克服服务难题，结合园区企业的现有情况，制定“一厂一策”的帮扶措施，深入企业，指导做好计量、质量、标准化、特种设备等基础工作，同时，协助园区管理部门制定园区质量发展规划，全面推进园区企业技术进步和技术创新。在该局的努力下，宏光化工有限公司申请的“全国塑料标准化技术委员会热固性塑料分技术委员会氨基模塑料工作组”成功获国家标准委批准筹建，实现了三明市首家全国标委会秘书处设在沙县的“零”突破。

    尽心服务，增强生产能力

   沙县局办公室里悬挂着一面“精湛的技术指导，真诚的质量服务”的红色锦旗，记者对锦旗的来历产生了兴趣，张镇生回忆道，大亚木业有限公司新入园时，在投产后因工业产品生产许可证办理滞后，很大程度上影响了企业正常生产运营。在获知企业困难后，沙县局一方面向县政府汇报请示，一方面指派业务人员入驻企业，对企业生产及申办许可证进行指导，同时及时与上级相关部门沟通联系，协调解决在办理过程中遇到的问题，大大缩短了办证时限，为企业正常生产创造了条件。为表达对沙县局的感谢，大亚木业公司送上了这面锦旗。

   通过沙县质监局独特的服务实践，金沙园的品牌建设取得了显著成效。截至目前，金沙园共有国家驰名商标2个，中国名牌产品2个，福建省名牌产品10个，福建省著名商标4个，高新技术企业11家，国家级高新技术产业化基地1个、省级科技企业孵化器2个、省级中小型科技企业产业化加速器1个等。

    《中国品牌》2013年6月刊