为经济发展提速增效注入新动能

河南安阳市文峰区行政便民服务中心服务项目获批

本报讯 （李庆斌）近日，在河南省市场监管局公布的《关于批准开展省级服务业标准化试点项目创建工作的通知》中，河南省安阳市市场监管局文峰大队组织申报的安阳市文峰区行政便民服务中心服务项目正式获批开展试点建设。

这是2020年安阳市文峰区唯一开展创建的社会管理和公共服务标准化省级试点项目，届时将发挥推动政府职能转变，加快营造公平透明、可预期的营商环境，更大限度激发市场活力和社会创造力的作用。

据介绍，此次试点项目创建周期为两年，将于2021年底前完成。安阳市市场监管局文峰大队作为试点项目建设的组织单位，负责日常工作的帮扶指导、组织协调和统计汇总，各相关单位根据各部门职责，按照方案落实相关任务。文峰区位于安阳市核心城区，是市委、市政府机关所在地，全市的行政、商贸、文化中心。安阳市文峰区行政便民服务中心服务职能涵盖区政府20个部门和单位的114项行政审批服务项目，内部管理实行三六六制，即三个统一（统一由区行政便民服务中心协调管理，统一接受中心的投诉和督查管理，统一接受中心和本部门的双重领导）、六制办理（一般事项直接办理制、特别事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制、各类收费统一管理制）、六公开服务（办理事项、办事程序、申请材料、承诺时限、收费标准、政策依据公开）。

此次试点项目承担单位将结合本单位实际，建立和完善服务组织标准体系，并有效实施，达到规范服务流程、提高服务质量的总体目标，起到示范引领和带动作用，不断解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系，推动高质量发展。

在服务业标准化方面，安阳市市场监管局文峰大队大力推进政务服务、面向民生的公共服务及现代服务业的标准化建设，提升服务质量水平和群众满意度，调动了服务单位提升服务质量、向中高端方向发展的积极性，让人民群众有更多的质量获得感，取得了良好的经济效益及社会效益。该大队相关负责人表示，以开展省级社会管理和公共服务标准化试点项目为载体，深度发掘标准对公共服务的引领和推动作用，给营商环境、经济发展提速增质注入新动能，为安阳市实现高质量发展奠定坚实基础。

该大队相关负责人介绍，社会管理和公共服务标准化试点是采用综合标准化方法，开展以制定标准、组织实施标准、对标准实施进行监督为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、公众满意度高为目标，促进提高社会管理科学化水平、推动基本公共服务均等化、加强保障和改善民生、持续优化营商环境的探索性活动。

《中国质量报》