本报讯 （记者 唐志红）6月10日，记者从上海市市场监管局获悉，2024年端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件（同比增幅5.7%）、登记举报3361件、解答各类咨询30212件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居多。

今年端午节叠加“618”，线上消费诉求占受理消费投诉总量的87%（同比上升2.5个百分点），诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等。

为此，上海市市场监管部门加强12315热线值守，深化“守护消费”等专项执法行动，切实保障假日消费维权畅通有序。目前，投诉举报均已转派上海各区市场监管部门核查处理。

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