本刊讯3月1日，河北石家庄市质监局为服务民生，畅通群众诉求渠道，在全市系统统一开展了12365热线“局长接线日”活动。活动期间，该局专门设立接待站,并组织开展局长接听热线、举报投诉咨询、现场受理案件等活动。活动当天该局接受受理业务9起，接受咨询7次，处理投诉2起，取得了良好的社会效果。

　　（焦 强）《中国质量技术监督》2014年3月刊