本刊讯今年以来，山东寿光市质监局高度重视群众投诉举报办理工作，完善管理机制，畅通投诉渠道，不断提高处理质量和效率。该局一是要求接待举报投诉要热情，二是要求案件受理程序要合法，三是要求调查取证工作要到位，四是要求举报申诉结果要及时反馈。目前该局共受理12365质监热线投诉38起，举报投诉13起，寿光民声80余条，12345市长公开电话投诉20起，现已全部办结。

    （汤春霞）《中国质量技术监督》2014年12月刊