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中国建设银行多收手续费
2013-07-31 14:20:56 中国质量新闻网

    投诉对象:中国建设银行

    投诉内容:中国建设银行霸王条款多收手续费。

    江西省的仲先生投诉称,2013年2月6日,他到江苏省海安县长江路建设银行取钱,当时工作人员告诉他两万元以下在自动取款机上办理。于是,张先生用两张银行卡分别取了14500元和12500元。取款后,仲先生的手机短信提醒共收取了275元手续费。仲先生表示,在柜台每笔手续费最高为100元,建行的做法有霸王条款之嫌。

    诉求:仲先生希望建行对多收的手续费做出如下解释:

    1.为何建设银行内张贴了取款20000以下到自动取款机办理的提醒,但未提示异地卡请在柜台办理?2.工作人员为何没有询问是否是异地卡,便引导客户到自动取款机办理业务?3.取同样的钱,在柜台和在自动取款机办理,手续费不一样,是不是一种欺诈?

《中国质量万里行》2013年5月刊

 

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