广汽菲亚特

——为用户带来全新的品牌体验

    文/张旭东

    为了丰富广汽菲亚特用户的品牌体验，回馈快速增长的年轻用户群体，广汽菲亚特在“人生如此美丽”的品牌核心价值指引下，不遗余力地提升产品的性能，使驾驶汽车成为一种乐趣、一种享受；而且将售后服务体验做到专业和贴心，让广汽菲亚特用户体验到“菲凡尊享”的品牌服务。

    广汽菲亚特服务品牌“Elite Service菲凡尊享”坚持以客户为先的服务承诺，将用一流的设备、技术和环境为客户提供品质、快捷、便利、诚信、专业的产品和尊享的服务体验。在这种理念下，广汽菲亚特为消费者提供“3年10万公里免费保修服务”、“7×24小时服务热线”、“预约服务”和“专属第三方道路救援”，并给予消费者从新车交接到维修保养的全程化跟踪服务，确立了以新车交接为起点的10步标准服务流程。

    同时针对经销商伙伴，广汽菲亚特拥有一支由总部技术工程师组成的专家团队，协助经销商进行远程智能诊断，并定期进行全方位360°培训；此外，广汽菲亚特还在各大服务网点提供意式咖啡、品牌历史及精品展示等服务，让消费者亲身感受菲亚特品牌历史与文化。

    2014年，广汽菲亚特坚持对汽车品质的不懈追求，将充满意式风尚的车型带给中国消费者，向中国消费者传递广汽菲亚特“人生如此美丽”的品牌理念。《中国质量万里行》2014年4月刊