产品名称  商品房

企业名称  中山市万科水晶城房地产有限公司

企业地址  中山市火炬开发区大数据

投诉主题  万科臭水房叫我怎样住

诉求  请万科水晶城房地产有限公司查明厨房排污管反涌的原因，对涉及到我房子部分的排污管拆除重新铺设，不要小修小补，从根本上消除引起反涌的设计缺陷。对我家中被淹财产进行维修和补偿。

投诉内容  我是中山市某小学公办教师，省吃俭用于2013年购买中山市万科柏悦湾一所住房。2015年6月30日收楼入住至今，该房已三次因厨房排污管反涌（分别为2016年12月17日、2019年12月3日、2020年7月11日）导致房屋内橱柜、家具、地板等被臭水所淹，根本无法正常居住。 第一次反涌后，由于开发商万科水晶城公司没有尽职查明厨房排污管反涌的原因，对涉及到我房子部分的排污管拆除重新铺设，从根本上消除引起反涌的设计缺陷。（在中山万科柏悦湾返修中心出具的“维修告知函”中万科已承认我的房外主排水管存在坡度不够的问题）。这导致了第二次、第三次的反涌发生。到现在中山万科的工作人员还推翻他们自己出具的“书面文件”中确认的房屋存在设计缺陷的事实。中央电视台315节目播出万科地产房屋存在质量问题后，希望万科公司能像其在媒体上承诺的那样迅速整改，解决我家房子因设计缺陷引起的厨房排污管反涌问题。万科地产是中国房地产著名品牌，应建立与其中国房地产大品牌相适应的质量、美誉度、社会责任感。中山万科的这种行为实在令我失望，希望有关部门、有关单位帮帮我。

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