2月10日，上海市消保委公众号发布了一物业收费不成，转找房产中介代为催缴物业费的新闻（物业收费不成找中介？上海女业主：陌生男子传来账单……）

10日晚上，上海市收到了来自我爱我家的回应：

感谢消保委一直以来对上海我爱我家房地产经纪有限公司的关爱、指导和监督。

“物业收费不成找中介，上海女业主：陌生男子传来账单”的事件，系因我公司员工孔某某个人行为导致。因此而占用珍贵的社会公共资源，我公司表示诚挚的歉意。同时，我公司第一时间联系了相关当事人和相关单位，积极面对问题，并协调处理，现将处理情况告知如下：

一. 针对此次事件，我司深表歉意，同时，本公司强调，这是一个不代表公司立场的员工个人失当行为，公司已着手调查是否有类似行为，并承诺一经发现，予于严肃处理，绝不姑息。

二. 我公司已与事件中相关当事人就协商达成一致处理意见，并已取得当事人谅解。

三. 对涉事员工公司给予开除处理，并列入行业黑名单，永不录用。

上海我爱我家房地产经纪有限公司

2022年2月10日