从广州市质监局获悉，近日，该局正式发布了由广州市监察局和广州市标准化研究院组织编写的《政务窗口服务规范》。该规范为广州市推荐性地方技术规范，将于3月1日正式实施。

   据悉，政务服务工作通过制定地方技术规范的方式进行规范化管理，在广州市尚属首次。该规范对政务窗口建设、服务环境、服务礼仪及服务质量等方面提出了指导性的技术要求。该规范的实施实施将有助于提升广州市政务窗口服务形象，规范政务窗口建设和提高服务质量。