临海质监局杜桥质监所近日受理的“卡斯高”皮靴质量问题纠纷经过9个工作日的调解得到了圆满解决。

   今年3月，消费者金某在临海杜桥镇李某店内购得一双高档真皮皮靴，在穿后不久出现严重皱皮现象。金某要求店主全额退货。双方争执不下，经工商部门调解未果，于6月底向临海市质监局杜桥质监所投诉。

   质监所经初步检测，认定该双皮靴确实存在质量问题，于是与生产企业广州市“卡提娅”商贸有限公司通过电话、网络等方式取得联系，进行沟通，并向厂家寄去极具说服力的资料：购买皮靴的收款收据、收条、消费者申诉卡、皮靴照片。最后厂家承认存在质量问题，并同意由经销商李某全额退款，皮靴退还厂家处理。

   到此，围绕“卡斯高”皮靴质量问题的纠纷在经过3个多月的协调后终于让消费者得到了满意结果，使其合法权利得到维护，也使质监部门的办事效率得到了认可。（临海市质量技术监督局）