近日,黄女士拨通浙江省玉环质监局12365投诉热线,称其于2005年6月1日从玉环的龙泰家私广场购入一套绿色儿童套房家具,包括床、衣柜、书柜和床垫,购入价为3500元,该套家具安装后使用至今,室内空气异味一直较大。2008年5月21日,室内空气经台州市保佳室内环境监测治理有限公司检测后,结论为甲醛超标0.4倍。
接到投诉后,玉环质监局马上落实承办人员着手核实,调查了解情况,并在双方自愿的前提下进行调解协商。经调解,双方达成协议,由黄女士将该套绿色儿童套房家具退回龙泰家私广场,龙泰家私广场付给黄女士2600元。(作者单位:浙江省玉环县质量技术监督局)