4月11日上午，安徽省固镇县市场监督管理局12315投诉举报中心接薛某投诉，诉称上周六在中国电信固镇营业厅办理普通宽带业务（960元/年），由于电信是垄断行业，他不看电视也被迫多交100元电视机顶盒费用。投诉人薛某要求电信部门退还强制收取的100元电视机顶盒装机费。

　　接诉后， 12315投诉举报中心工作人员立即与电信部门联系，电信部门同意为薛某办理变更套餐业务或全额退款。事后，12315投诉举报中心工作人员对投诉人进行电话回访，薛某对调解结果表示满意，对投诉举报中心表示感谢。（孙怀林）