为更好地提升便民服务效率，近日，湖南省江华县食药工商质监局在优化工作水平和改善硬件设施上下功夫，推进办证窗口建设。

一方面，对办证窗口工作人员开展专题业务培训，创建窗口党员示范岗，完善首办负责制、一次告知制、限时办结制等服务制度，在窗口醒目的位置张贴办证流程图和办证明白纸，开辟绿色通道，实行急事急办、优先受理。另一方面，统一窗口设施设备建设，人性化地设计办理食品流通许可证、餐饮许可证、特种设备证窗口柜台的高度，配有与窗口等高的椅子，完善等候区，方便前来办事的群众，打造便民窗口。

该局局长何益民表示，办证窗口直接与人民群众打交道,窗口的形象就代表着整个单位的形象，希望办证窗口工作人员继续保持文明用语、热情接待，真正地把窗口服务工作做好、做实，更好地推进市级文明单位创建工作。（罗茜）