中国质量新闻网讯 党史学习教育开展以来，江西省丰城市市场监管局河洲分局结合工作实际，学党史，办实事，以打造“四最”一流营商环境为目标，真心实意为群众办实事、解难题，获得一致好评。

简化手续，缩短时限，服务效能提质加速

“没想到，你们的办理速度这么快！服务态度这么好！真是谢谢了！”4月22日上午，个体户饶某在十几分钟之内拿到了营业执照后感动地对河洲分局的工作人员说。

分局辖区地处新城中心，每天前来办事的群众较多，为服务好群众办事，分局推出了一系列的便民举措。设立了党员服务窗口、党员先锋岗等安排一名党员现场专门进行解答指导，并设立AB岗；创新工作方式方法，对个体办照申请材料进行了简化，将原来的5张表格缩减成2张，并先行先试取消了书面名称预先核准；制作了个体办证照申请表样本、提供免费复印等。通过实施一系列的便民服务措施，营业执照的办理时间缩短至一个工作日内，对资料齐全的商户更是当场核发营业执照。

在食品经营许可证的办理中，分局进一步简化办理手续，实行告知承诺管理制度，不再要求申请食品经营许可证的商户重复提供如营业执照、身份证等信息，对仅销售预包装食品的商户实行告知承诺签字管理，不再进行现场核查，对条件较好的餐饮单位和散装食品经营户先行发证，试行承诺免现场核查，加强后期监管。通过实施一系列的措施，大大缩短了食品经营许可证的申办时间，助力疫情过后辖区餐饮行业高速复苏，活跃了辖区市场经济。

晓之以理，动之以情，维权惠民不遗余力

“没想到，你们节假日不休息为我解决了消费纠纷，谢谢了”。今年清明假期第一天，市民王女士来到分局，握着分局负责人的手动情地说。事出有因，王女士在一美容店购买了一些产品，使用后脸部出现不适反应，双方自行协商多次不成。于是王女士在清明节假期前一天打了分局投诉电话。分局接到投诉后，第一时间安排工作人员联系双方，了解事情经过，分头做好美容店和消费者思想工作，晓之以理，动之以情，第二天就顺利完成了调解工作，双方均表示非常满意。

一直以来，分局高度重视消费维权工作，把化解矛盾纠纷、保护消费者合法权益作为关注民生的一件实事来做，专门成立了由党员组成的消费维权处理组，做到一般投诉不过夜，复杂的争取三天解决，有时甚至加班加点，节假日也不休息。近两年，分局成功调处了几起群访群诉事件，较好地维护了消费者的权益，得到了群众的好评，并获赠了数面锦旗。如2020年分局为7位老人追回购质次价高净水机货款3万余元，今年又为9位老人追回购夸大宣传保健品款项9万元。2019年到现在，分局累计受理消费投诉2000多起，群众满意度高达98%，为消费者挽回经济损失80多万元，维权惠民取得了实实在在的成效。

服务发展无止境，为民办事不停留。分局将以党史学习教育为契机，依法履职，服务群众，在工作中“作示范，勇争先”，为该市实现“三个冲刺，三个争创”目标贡献市场监管人的一份力量。（通讯员 曾华昌）