中国质量新闻网讯 “我们深刻感受到政府部门为企业发展保驾护航的用心和决心。”
“后来我们政府部门，特别是歙县市场监管局工作人员多次上门来给我们指导，让我们非常感动。”
“热情高效办实事，专业服务助发展”。
“你们的卓越工作品质和优质服务，更加提升了企业高质量发展的信心。”
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这些来自企业的“点赞”，是安徽歙县市场监管局持续优化营商环境的生动缩影。
近年来，安徽省歙县市场监管局健全知识产权保护政策和制度体系，打造公平公正市场营商环境，以初心、真心、匠心服务让经营主体发展“高枕无忧”。
以初心赢民心安商重企
服务好不好，关键看成效。经营主体和群众是营商环境的亲历者、感受者，是“第一标尺”。企业的切身感受，胜过千言万语。
“申报成功之后，对我们珠兰花茶这个行业会有一个很大的提升，特别是知名度这一块。”黄山雾云间生态农业开发有限公司负责人诚挚地说道。
歙县珠兰花茶精选优质茶叶和珠兰鲜花为原料，按照传统古法工艺，通过窨花拼和、通花、续窨、烘焙等十余道工序精制而成。徽城镇稠木岭村、就田村栽培珠兰花和窨制珠兰花茶已有300年历史。
“申报国家地理标志保护产品，可以很好地保护传统文化遗产，又可以让土特产‘出圈’又出彩，同时，还能提升品牌的影响力和美誉度。”2017年以来，申报珠兰花茶国家地理标志保护产品成了黄山雾云间生态农业开发有限公司负责人和当地的村民的梦想。
歙县市场监管局在调研黄山雾云间生态农业开发有限公司后，认为歙县珠兰花茶有基础、有机会申报国家地理标志保护产品，遂于2017年启动歙县珠兰花茶申报国家地理标志保护产品工作。但因机构改革等种种原因，从2018年至2021年期间，申报工作一时陷入困境，甚至暂停，未有实质性进展。几经周转，直至2022年5月，歙县珠兰花茶获国家知识产权局公告受理。
虽然申报期间屡屡受挫，但歙县市场监管局从未放弃，多次组织专家学者、相关技术部门，查阅大量文献资料，结合生产实践进行研究探讨，反复对产品进行抽样检验，分析质量特色指标，为申报材料编撰工作打下了坚实基础；同时邀请专业人士作为产地技术人员代表，为申报工作提供智力支持和科技支撑；在陈述介绍、陈述演示文稿、推介宣传片、专家提问等环节精心打磨10余次。
2023年5月，歙县赴北京进行歙县珠兰花茶答辩工作。同年10月，歙县珠兰花茶被批准为国家地理标志保护产品，是安徽省2023年首个获批公告的国家地理标志产品。歙县珠兰花茶申报工作历时5年，终获成功。
“群众和企业的呼声，就是我们行动的‘哨声’。我们鼓励企业坚定信心，共同推进申报工作。同时，我们也组织专家学者、技术部门为申报工作提供智力支持和科技支撑。”歙县市场监督管理局局长江志伟表示。
以真心取信心暖商扶企
维护经营主体合法权益，疏“堵点”，治“痛点”，克“难点”，以法治诚信带动营商环境整体优化，才能更大程度激发经营主体活力，为经济社会平稳运行夯实基础。歙县市场监管局积极推进站点建设，设立人民纠纷调解委员会，县局机关及11个基层所成立知识产权纠纷人民调解工作室，形成覆盖全面、快速便捷的知识产权维权保护体系。
“你们多次通过电话和现场调解的方式，与我们双方进行沟通调解，快速、全力保护了本公司商标专用权，维护了公司的合法权益，非常感谢！”黄山某餐饮公司负责人感激地说。
2023年12月，安徽歙县市场监管局收到一封投诉信。信中黄山市某餐饮公司投诉称歙县徽城镇某经营主体擅自使用该公司商标作为宣传标识，侵犯了公司商标专用权。
服务企业要有“快速通道”。接到投诉后，歙县市场监管局知识产权维权援助站工作人员立即与双方当事人沟通联系，结合双方商标使用权情况，从专业角度分析案情，厘清事实纠纷、传达法律实务、分析相关利弊，提出了合理可行的调解建议。经调解，双方于2024年1月达成协议，由某经营主体停止侵权行为，承诺删除所有侵犯某餐饮公司注册商标专用权的一切行为，并赔偿其经济损失及维权支出的合理费用。某经营主体履行义务后，该餐饮公司不再就此事向其主张其他权利，纠纷就此终结。在维权援助站人员的指导下，双方当事人就行政调解协议向法院提出申请，由法院依法对解调协议予以司法确认。
2023年，歙县市场监管局调解知识产权纠纷案8件，调解成功5件，调解协议经司法确认3件。“行政调解+司法确认”的知识产权纠纷快速处理模式，在发挥行政调解高效便捷优势，赋予商标纠纷调解协议更强法律效力的同时，也让经营主体重视起创新、重视知识产权转化运用，让经营主体深刻感受到政府部门为企业发展保驾护航、营造一流营商环境的用心和决心。
以匠心致创新尊商强企
歙县市场监管局实施《歙县知识产权公共服务普惠工程》，积极构建“1+3+N”多层级知识产权公共服务体系，为企业品牌发展赋能，让创新成果切实惠及群众。
黄山市强峰铝业有限公司是位于歙县经济开发区城东园区的一家专业生产铝合金建筑型材、工业型材的现代化民营高新技术企业。2021年6月，其核心品牌“强峰”被他人提前进行商标注册，双方多次协调未能解决，以致该公司正常经营活动受到影响。2023年6月，该公司向歙县知识产权维权援助桂林站进行咨询、求助。
为快速解决企业的问题，维权援助桂林站工作人员第一时间到企业了解情况，对问题进行了全方位的分析和研究，并多次上门，认真倾听困难诉求，在为企业是否侵犯“强峰”注册商标专用权，维护自身合法权益等方面提供专业性指导，并给予相关意见和有效解决。通过不懈努力，黄山市强峰铝业有限公司于2023年8月成功受让“强峰”注册商标，困扰其多年的商标难题得到彻底解决，企业“名片”得以充分展示，其核心竞争力亦显著提升。
歙县维权援助桂林站提供匠心服务，为强锋铝业排忧解难，帮助企业完成商标转让，使公司顺利取得商标名称和企业字号一致，为公司后续的发展奠定了坚实基础。
“相信在市场监管部门的引导下，我们公司的商标动作将更加顺畅，进一步为企业的品牌发展赋能。”黄山市强峰铝业有限公司负责人在感谢信中由衷地说。
“我们采取‘互联网＋政务服务’相融合的服务方式，全县28个知识产权网点120名专家全面延伸知识产权服务节点、站点、网点至乡村‘最后一米’，提供政策宣传、问题解答等惠企服务。2023年走访了企业50余家，提供知识产权咨询指导服务80余次，为企业高质量发展营造了良好市场环境。”歙县市场监管局有关负责人如是说。
良好的营商环境就是生产力，营商环境“优”无止境。
珠兰花茶的持续发展信心从哪来？就是从全县上下全力打造的优质营商环境中来。企业发自内心的感谢，是“快速通道”给予的触动；强峰铝业给歙县市场监管局写的不仅仅是一封《感谢信》，更是对歙县营商环境给出了好评。
歙县市场监管局拓宽知识产权维援“绿色通道”，全力营造“安商重企、暖商扶企、尊商强企”的优质营商环境，必将给经营主体的发展带来生机与新机。（安徽歙县市场监管局 姚爱萍）