中国质量新闻网讯 近年来，安徽省池州市贵池区市场监管局注册登记窗口始终坚持以服务办事群众为宗旨，着力从服务质量和服务形象上入手，坚持改革创新，增强为民意识，以更规范的流程、更高效的服务、更真诚的微笑，致力维护市场监管部门的良好形象。2023年，1人 获“全省数据资源管理（政务服务管理）系统先进个人”称号，3人获全区“月度服务之星”，4人获全区“季度服务之星”，1人获全区“年度服务之星”。

贵池区市场监管局注册登记窗口现有女性工作人员5名，主要承担着企业、个体、食品经营许可等注册登记、变更、注销工作。工作中，这5名 “娘子军”用她们细腻的情感、特有的品质，创新举措、高效服务在市场改革的前沿，打造了一支素质高、本领强、作风硬、形象好的政务服务队伍。2023年，获全区月度“最佳服务窗口”。

近年来，该局注册登记窗口无论从咨询到受理，从审核到发照，全面落实政务服务事项清单式管理，深化“证照分离”和“一业一证一码”“ 一事一办”、个转企等改革，全面落实“证照联办”“证照并销”等改革举措，进一步提升企业群众网上办事体验，以“让网络多跑路，让群众不跑腿”推动政务服务事项由“一网通办”加速迈向“一网办好”，实现了企业开办一日办结，个体登记秒批快办。创新推行帮代办、一网办、容缺办、延时办“四办”服务制度，着力为老年人等“数字弱势群体”提供政务服务便利，助力企业登记更快落地。

“服务地方经济发展是市场监管部门的崇高使命，我们要时刻做到精一点业务，多一点事务，当好创业创新的领路人”。该窗口负责人朱萍这样对工作人员说。行胜于言， 该窗口工作人员主动为企业成长转型“铺路搭桥”，帮助经营主体解决了一个又一个难题，深受前来办事群众的好评。2023年，共登记各类经营主体9970户，办理食品经营许可证 2766户、“个转企”20 户，注销各类经营主体证照3130份。

工作做得好，必然有一套好的方法，有一套务实管用的制度。为推行服务标准化，该窗口负责人朱萍带领“娘子军”们不断制定并完善规范、科学的办事服务流程，先后推出“首问责任制”、“限时办结制”、“一次性告知制”等便民制度，有力提升了窗口服务效能。服务受理“零推托”，服务方式“零距离”， 服务事项“零积压”，服务质量“零投诉”的“四零”服务，架起了沟通办事群众的“心桥”。

春华秋实，池州市贵池区市场局注册登记窗口这支“娘子军”队伍，以精湛的业务水平和踏实的工作作风，挑起改革创新的重担，啃下了一块块工作中的硬骨头。寒来暑往，这支“娘子军”队伍，以女性特有的细腻与耐心，把微笑和温暖送给每一位前来办事的人，赢得办事群众的赞誉。 （方金灿）