中国质量新闻网讯 民有所呼，必有所应；民有所需，必有所为。安徽歙县市场监管局聚焦群众关切，回应群众诉求，把为群众办成事作为工作质效“试金石”，实实在在办实事、用心用情惠民生，让民生之盼变成群众之赞。

“你点我检”护食安

民以食为天，食以安为先。

为了尽心守护群众的“米袋子”“菜篮子”“油罐子”安全，歙县市场监管部门聚焦民意，通过广泛征集人民群众关注的食品品种、检验项目、抽样场所、抽样环节等信息，对日常消费量大、与百姓生活密切的食品持续开展“你点我检、服务惠民生”“校园食品安全统一查 随机检”等专项监督抽检。今年以来，歙县食品安全“你点我检”抽样小组进商超、进市场、进校园、进社区、进农村、进景区景点等场所，充分发挥食品快检在食品安全监管中的“雷达”作用，抽检品种涵盖糕点、饮料、酒类、肉制品、酱腌菜、食用油等节日热销食品，并及时向社会公布食品抽检结果，用检验数据回应群众关切。对发现的不合格产品，严格落实风险控制、原因排除、整改复查、行政处罚和信息公开“五到位”，依法查处违法违规行为，督促生产经营者落实食品安全主体责任，防控食品安全风险。截至目前，共开展了125批次食品检测，不合格的3批次。

让消费者“点”出关心的食品品种，想群众所想、检群众所盼，歙县市场监管局以检验检测“小窗口”有效促进食品安全“大监管”，积极推进了食品安全社会共治。

公平计量惠民生

群众利益无小事，计量工作涉民生。

“您好，是王村市场监管所吗？我是王村茶叶厂的，我们马上要开始收茶叶了，我们收茶叶的磅秤和电子秤能检吗，需要送过来吗？”

对于友谊化工、鑫联精工等企业来说，年后复工复产急需的压力表等计量器具的技术检定需求则让他们焦灼万分。

为企业提供服务即是民生需要。接到企业诉求后，歙县市场监管局当即提供专项检验服务，为茶叶经销商和茶农开展磅秤和电子秤集中检定，服务了7个茶叶收购点，检定计量器具30余台件。对复工复产的企业以及因经营繁忙但面临检定设备到期的企业，通过开辟绿色通道、电话指导、网上预约报检、上门服务、应急处理等方式，快捷高效服务企业，有效保证了其计量性能的准确性和可靠性。今年以来共为94家企业提供计量检定服务1883台件。

针对有人反映“菜市场买水产用鬼秤”问题，歙县市场监管局迅速开展集贸市场和销售单位计量器具突击检查，共检查计量器具45台件，并对农贸市场管理单位进行了集中约谈。歙县市场监管局还聚焦农贸市场、水果店、商场超市、金银玉器店等经营主体，对商户在用的计量器具量值是否准确、是否经定期检定、是否有计量作弊行为等进行重点检查，严厉打击计量欺诈等违法违规行为。今年以来，共出动安全检查70人次，立案查处计量作弊行为3起，督促纠正计量违规行为5起。

放心消费促和谐

民生实事你我他，放心消费千万家。

消费关系千家万户的日常生活，保障消费者合法权益不受侵犯，是人民群众在消费领域最关心最直接最现实的利益问题。歙县市场监管局以“民思我想，民需我办，民问我答，民困我帮”为服务宗旨，在强化监管持续优化消费环境的同时，有效构建和完善消费诉求多元化解联动机制，以12315平台、12345热线、信访等为消费者投诉主渠道，以平台提供的PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序和城市服务等多种形式为补充，围绕消费热点和重点商圈设立维权服务站47个，形成“线上和解、线下联调、多方联动”的闭环处置合力，让群众感受到暖心服务就在身边，维权保障触手可及。今年以来，共受理消费投诉502件，为群众挽回经济损失2.67万元。

歙县市场监管局还积极打造“放心消费在歙县”消费品牌，以示范创建持续推动行业自律和诚信建设。杞梓里镇坡山村正积极争创省级放心消费示范村，3家优质经营主体成功育成市级放心消费示范单位，丰庆酒楼、江边渔村等8家特色美食餐饮店及小拇指等2家汽车维修店创成市级“放心消费”真不二价店，17家经营户创成县级放心消费示范单位（民宿）。截至目前，全县创成市级放心消费示范单位10家，县级示范消费单位、民宿88家，157家实体店加入线下无理由退货承诺单位。

“民有所呼，‘市’在必应；民有所求，‘市’在必为。我们要把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，以市场监管‘小切口’推动民生幸福大变化，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”歙县市场监管局负责人坚定地表示。（歙县市场监管局 姚爱萍）