中国质量新闻网讯 “你好，我有很急的样品要检验但无法送到现场，你们有线上服务吗？”“您好，我们有线上报检服务，请添加我所的微信客服，她会协助您办妥检验事宜。”近日，在广西桂林市产品质量检验所的业务接待前台，工作人员通过电话帮助企业解决样品检验遇到的难题。

为不断强化质检服务，精准有效供给，进一步为产业高质量发展提供优质高效便捷的服务，桂林市产品质量检验所以“便民、利民、惠民”为出发点，于近期推出了20多项惠企服务举措，从质量“一站式”服务、现场接待服务、便捷报检服务、费用减免、质量提升、线上专家咨询、不满意问题处理等多方面，对企业提供优质便捷的服务。

提供“一站式”平台服务，实现质量业务“一窗办”。桂林市产品质量检验所业务接待处可为企业统一提供食品、工业产品检验检测、生产许可咨询、检验员培训、标准制修订等全套服务，同时还能为企业提供计量技术、认证认可、品牌培育、特种设备技术等质量相关的指引服务。

提供温馨的现场接待，实现业务办理舒适化。通过开设中午“不打烊”服务，安排专业人员为企业精准挑选检验项目，向企业赠送饮用水、资料袋和《质量安全知识手册》，给企业安排温馨的休息区和接待区，让企业感受到顾客至上的服务体验。

提供送检便捷服务，实现“一次不跑、事事办好”。开设了线上报检、微信客服报检等服务，提供免费快递寄样、现场取样、进度查询，及时发送检验电子报告等免费和及时的服务，为企业解决无时间到现场送检的烦恼。

减免检测费用，实现“少花钱办大事”。作为公益性检验机构，桂林市产品质量检验所按照市政府降低企业成本的要求，全部检验按收费标准的八折收取，对批量送检的企业，可给予更多的价格优惠。同时，该所还为企业量身定制检验、咨询等价格套餐，更大程度上为企业节省生产成本支出。

提供技术帮扶服务，实现“难事有人帮”。桂林市产品质量检验所组成质量专家志愿服务队，发动每位技术人员都以服务企业为宗旨，积极为有技术困难的企业提供免费的线上线下技术咨询。同时，通过“桂林质检”公众号、企业微信客服向企业发送法律法规、安全风险、标准变化等最新资讯提醒，全力帮助企业学习知识提升质量水平。

及时解决不满意问题，实现“问题有人管”。建立起“不满意问题”处理机制，企业只要遇到检验报告超期、报告质量不达标、收费不规范、服务态度差等问题，就可现场或拨打0773-3133205电话进行反映，相关人员在第一时间给予企业满意的答复。

面对当前企业和群众对质检服务的需求逐渐增大、要求越来越高的发展趋势，桂林市产品质量检验所负责人表示，该所将持续为企业和群众提供便捷式、多样化、精准化的技术服务，让企业和群众感受到公益性检验机构对企业发展的大力支持，为全市优化营商环境作出应有的贡献。（关萍 刘恩茂）