近日，热爱户外运动的朱先生碰见一件闹心事：为了方便运动，他在网上购买了一款某品牌“冲锋衣”，但穿上运动后有闷、湿等不适感，穿着体验与家里的两件冲锋衣有很大差别。郁闷的朱先生将剪下的吊牌重新找出，发现该衣服的执行标准是FZ/T 81007-2002，这并不是冲锋衣的执行标准。于是朱先生自行找商家理论，要求退货，商家反应冷漠，朱先生对此非常不满，遂向江阴市消费者权益保护委员会进行投诉。

消保委工作人员接到投诉后，立即前往该网店的实际经营场所找到负责人，要求其将朱先生的订单从系统内调出查看，发现商品介绍标识品名均为“冲锋衣”。该店仓库内有朱先生购买的同款“冲锋衣”及其吊牌，确认朱先生所言属实。该网店负责人认为，其网店商品的上架信息是从上游供货商处一键复制、一键上架的，供货商提供的商品信息存在错漏，导致产生纠纷，责任不在自己。由于朱先生购买的衣服已经穿过并剪下吊牌，影响二次销售，该网店负责人不认可朱先生的退货诉求。

了解事情全貌后，工作人员告知该网店负责人，FZ/T 81007-2022是单、夹服装标准，标注为GB/T 32614-2023的才是冲锋衣。其将夹克外套当作冲锋衣售卖的行为已经涉嫌虚假宣传，损害了消费者的合法权益。经营者应明确自身的主体责任，主动核对商品信息，保障消费者的知情权。该网店负责人受到批评教育后，认识到自身错误，愿意向朱先生道歉并进行售后补偿，朱先生对处理结果表示满意。同时，对商家涉嫌虚假宣传的行为，江阴市市场监督管理局进行了立案调查。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

本案中商家以冲锋衣的名义销售夹克外套，理应承担相应赔偿责任。江阴市消保委在此提示，冲锋衣是指采用防水透湿功能的纺织面料，加工制成的用于户外运动、具有防水透湿功能的服装。消费者想要买到货真价实的冲锋衣，一定要认准标注执行标准GB/T 32614-2023《户外运动服装 冲锋衣》的产品，避免买到一件形似冲锋衣的夹克外套。